★ OFFICIAL ECOFLOW DEALER ★

Veelgestelde vragen

We doen er alles aan om je bezoek aan Dutchtravelshop zo aangenaam en makkelijk mogelijk te maken. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat je ons iets wilt vragen. We hebben inmiddels al veel vragen beantwoord en de antwoorden in ons overzicht met veelgestelde vragen opgenomen. Heb jij een vraag die niet in ons overzicht staat? We zijn voor al je vragen bereikbaar via de helpdesk.

Afrekenen

In het geval van “overboeking” maak je jouw betaling over naar onze bankrekening vanaf je eigen bankrekening. Na de overboeking duurt het slechts enkele minuten totdat wij het geld op onze bankrekening hebben ontvangen. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling verzonden.

  • Selecteer in de winkelmand de gewenste betaal mogelijkheid, in dit geval dus “overboeking”.
  • Klik op “bestelling plaatsen”, vervolgens verschijnt het betaalscherm.
  • Het scherm toont de betaalgegevens van “Stichting Mollie Payments*”, dit is juist.
  • Verricht de betaling uiterlijk binnen een week, anders zal je order vervallen.
  • Na ontvangst van jouw betaling versturen we je bestelling.

* Stichting Mollie Payments is een service provider die ervoor zorg dat alle betalingen via Dutchtravelshop soepel, maar vooral ook veilig verlopen. In dit geval gaat de overboeking dus niet direct naar de bankrekening van Dutchtravelshop maar gebeurt dit indirect via Stichting Mollie Payments.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Tijdens het afrekenen heb je de optie om je kortingscode in te vullen, eigenlijk wijst dit zich vanzelf.

Dit is is mogelijk, tijdens het afrekenen kan je ervoor kiezen om twee aparte adressen te gebruiken voor facturatie en verzending.

Als de betaling niet doorkomt, adviseren wij om de bestelling te annuleren en het opnieuw te proberen. Lukt het nog steeds niet? Dat betreuren wij ten zeerste, neem contact op met onze helpdesk zodat we je direct verder kunnen helpen.

Ja, dit klopt! Stichting Mollie Payments is een service provider die ervoor zorg dat alle betalingen via Dutchtravelshop soepel, maar vooral ook veilig verlopen. In dit geval gaat de betaling dus niet direct naar de bankrekening van Dutchtravelshop maar gebeurt dit indirect via Stichting Mollie Payments. Dit geldt voor alle betalingen via iDEAL, overschrijving, PayPal, Visa, MasterCard en American Express.

Door gebruik te maken van Stichting Mollie Payments weten we zeker dat jouw bank- en persoonsgegevens in veilige handen zijn.

Betalen kan gemakkelijk, veilig en snel met iDEAL, PayPal of creditcard. Wil je liever per digitale overschrijving betalen, dat kan. Jouw bestelling wordt dan bezorgd zodra we het bedrag ontvangen hebben. De gewenste betaalmethode selecteer je tijdens het afrekenproces.

Stichting Mollie Payments is een service provider die ervoor zorg dat alle betalingen via Dutchtravelshop soepel, maar vooral ook veilig verlopen. In dit geval gaat de betaling dus niet direct naar de bankrekening van Dutchtravelshop maar gebeurt dit indirect via Stichting Mollie Payments. Tijdens het afrekenen zal het scherm van Mollie Payments automatisch getoond worden. Dit geldt voor alle betalingen via iDEAL, overschrijving, PayPal, Visa, MasterCard en American Express.

Door gebruik te maken van Stichting Mollie Payments weten we zeker dat jouw bank- en persoonsgegevens in veilige handen zijn.

Voor iDEAL betalingen worden de volgende banken ondersteund:

  • ABN Amro
  • ASN Bank
  • Bunq
  • Handelsbanken
  • ING
  • Knab
  • Moneyou
  • Rabobank
  • RegioBank
  • SNS
  • Triodos Bank
  • van Lanschot.

Dutchtravelshop accepteert uitsluitend de volgende creditcards:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Bestellen

Ja, wij bewaren persoonsgegevens. Aangezien je een product bij ons koopt, zijn we genoodzaakt om gegevens van je te ontvangen. Bijvoorbeeld om het pakketje op het juiste adres te bezorgen, of om je te helpen met een eventuele garantie afhandeling.  Dutchtravelshop slaat jouw gegevens uitsluitend om jou als klant zo goed mogelijk te bedienen. Wil je meer weten over de opslag, de bescherming en het gebruik van jouw persoonsgegevens? Dan verwijzen we je graag door naar ons privacybeleid.

Dat is vervelend! Wij begrijpen dat dit niet ideaal is, je kunt contact opnemen met onze helpdesk. Onze helpdesk medewerkers kunnen je meer vertellen over de verwachte levertijd van het product.

Nadat je jouw favoriete product gevonden hebt, is het gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. Volg eenvoudig onderstaande stappen:

  1. Klik in de webshop het product aan welke je wilt hebben en voeg hem toe aan je winkelmandje.
  2. Ga naar je winkelmandje, check of het juiste product weergegeven wordt en geef aan hoeveel stuks je wilt bestellen.
  3. Klik vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’ en geef je NAW-gegevens op zodat wij aan de slag kunnen!
  4. Selecteer de gewenste betaalwijze.
  5. Na betaling is je bestelling afgerond.

De actuele voorraad wordt getoond op de betreffende productpagina in onze webshop.

Tijdens het afrekenen heb je de optie om je kortingscode in te vullen, eigenlijk wijst dit zich vanzelf.

We hebben een selectief assortiment samengesteld van producten waarvan wij denken dat die het best aansluiten bij de behoeften en wensen van reizigers. Ben je op zoek naar een product maar kun je deze niet in onze webshop vinden? Geen probleem. Laat ons via info@dutchtravelshop.com weten naar welk product jij op zoek bent en wij vertellen je z.s.m. wat onze prijs en levertijd is.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Dit is is mogelijk, tijdens het afrekenen kan je ervoor kiezen om twee aparte adressen te gebruiken voor facturatie en verzending.

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer! Gelukkig kun je jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren of omruilen. Lees hier alles over in onze retourvoorwaarden.

Tijdens het bestellen kan je uiteraard alles nog wijzigen en annuleren. Als je jouw bestelling definitief geplaatst en afgerekend hebt, dan pas kunnen we je bestelling helaas niet meer wijzigen of tegenhouden. Wil je nog iets aanpassen of annuleren? Neem in dit geval contact op met onze helpdesk via info@dutchtravelshop.com.

Op dit moment is het nog niet mogelijk om verschillende bezorgopties te kiezen. Afhankelijk van de tijd waarop jij besteld hebt, het opgegeven bezorgadres, en de afleverroute van de vervoerder, wordt jouw pakket bezorgd.  

Als de betaling niet doorkomt, adviseren wij om de bestelling te annuleren en het opnieuw te proberen. Lukt het nog steeds niet? Dat betreuren wij ten zeerste, neem contact op met onze helpdesk zodat we je direct verder kunnen helpen.

We houden je per e-mail keurig op de hoogte van iedere stap binnen het bestelproces. Zodra je bestelling uit het magazijn vertrekt ontvang je van ons een track and trace code zodat je jouw bestelling kunt blijven volgen.

Eigenlijk vrij simpel, omdat we willen weten aan wie we het moeten bezorgen en waar we de bestelling af moeten leveren.

De levertijd van een bestelling bedraagt één werkdag voor producten die op voorraad zijn en voor 16:00 uur besteld zijn. In sommige gevallen staat te afwijkende levertijd bij het artikel vermeld, bijvoorbeeld als een artikel alleen op bestelling geleverd wordt. Indien een product niet bij ons op voorraad is kan het langer duren tot je het product thuisbezorgd krijgt, we brengen je hiervan op de hoogte. De actuele voorraad wordt op de productpagina getoond.

Bezorgen

Nee, op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland. We werken er momenteel hard aan om leveringen in België in de toekomst aan te kunnen bieden.

Dat is vervelend! Wij begrijpen dat dit niet ideaal is, je kunt contact opnemen met onze helpdesk. Onze helpdesk medewerkers kunnen je meer vertellen over de verwachte levertijd van het product.

Dutchtravelshop heeft geen fysieke winkels of bezoekadres maar biedt wel de mogelijkheid om aankopen op te halen op een van de afhaalpunten in Pijnacker en Amsterdam.

Op dit moment is het nog niet mogelijk om verschillende bezorgopties te kiezen. Afhankelijk van de tijd waarop jij besteld hebt, het opgegeven bezorgadres, en de afleverroute van de vervoerder, wordt jouw pakket bezorgd.  

Nu is dit nog niet mogelijk, hier werken we hard aan. Zodra de functie beschikbaar is vind je deze terug in het afreken scherm.

Nee, alle bestellingen worden gratis binnen Nederland verzonden, ongeacht de hoogte van het aankoopbedrag. Dutchtravelshop levert uitsluitend binnen Nederland, het is dus niet mogelijk om vanuit een ander land te bestellen of je bestelling te laten bezorgen.

We houden je per e-mail keurig op de hoogte van iedere stap binnen het bestelproces. Zodra je bestelling uit het magazijn vertrekt ontvang je van ons een track and trace code zodat je jouw bestelling kunt blijven volgen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een track and trace code per e-mail. Met deze code kun je jouw bestelling volgen en weet je precies wat de status is van je bestelling en wanneer deze bezorg wordt. Dutchtravelshop maakt gebruik van de diensten van PostNL.

Volg je bestelling via: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken

De pakbon toont alle informatie over jouw bestelling en is tevens het retourformulier voor het geval je producten wilt retourneren of omruilen. Ben je de pakbon kwijt en wil je toch een product omruilen of retourneren, neem dan contact op via info@dutchtravelshop.com.

De levertijd van een bestelling bedraagt één werkdag voor producten die op voorraad zijn en voor 16:00 uur besteld zijn. In sommige gevallen staat te afwijkende levertijd bij het artikel vermeld, bijvoorbeeld als een artikel alleen op bestelling geleverd wordt. Indien een product niet bij ons op voorraad is kan het langer duren tot je het product thuisbezorgd krijgt, we brengen je hiervan op de hoogte. De actuele voorraad wordt op de productpagina getoond.

De pakbon is het document dat wordt meegeleverd met je producten. De pakbon toont alle informatie over je bestelling, het retourproces en is noodzakelijk voor het retourneren en omruilen van je producten. Bovenaan het document staat “Pakbon”.

Ecoflow 110W Solar Panels

De Ecoflow 110W en 160W Solar Panels zijn IP67 geclassificeerd zodat ze nog steeds kunnen functioneren in de regen, maar de prestaties van de panelen zijn afhankelijk van hoeveel zonlicht er beschikbaar is. Je kunt de zonnepanelen op het dak van de auto, het dak van de boot en het dak van het huis plaatsen voor efficiënte en handige zonne-energie (Er zijn optionele zuignappen van EcoFlow verkrijgbaar waarmee je de panelen op vlakke oppervlakken kunt bevestigen).

Ecoflow 160W Solar Panels

De Ecoflow 110W en 160W Solar Panels zijn IP67 geclassificeerd zodat ze nog steeds kunnen functioneren in de regen, maar de prestaties van de panelen zijn afhankelijk van hoeveel zonlicht er beschikbaar is. Je kunt de zonnepanelen op het dak van de auto, het dak van de boot en het dak van het huis plaatsen voor efficiënte en handige zonne-energie (Er zijn optionele zuignappen van EcoFlow verkrijgbaar waarmee je de panelen op vlakke oppervlakken kunt bevestigen).

Ecoflow Delta

Er bestaat geen 100% zuivere sinusgolf. Elk product heeft een bepaalde tolerantie waarbinnen de afwijking zich mag bevinden. De afwijking van Ecoflow producten is lager dan drie procent.

Het advies is om de SoC te kalibreren door het product te ontladen tot 0% en opnieuw op te laden tot 100%.

  1. Gebruik of bewaar het product in een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C, uit de buurt van water, warmte en andere metalen voorwerpen.
  2. Voor langdurige opslag, gelieve de batterij te ontladen tot 30% en op te laden tot 60% om de drie maanden; producten die niet zijn opgeladen en ontladen voor meer dan 6 maanden zal niet worden gedekt door de gratis productgarantie.
  3. Voor de veiligheid, gelieve het product niet op te slaan in een omgevingstemperatuur hoger dan 45°C of lager dan -10°C voor een lange tijd.
  4. Om de levensduur van de batterij te verlengen, dien je het product te gebruiken bij een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C.

Delta ondersteunt drie oplaadmethodes, waaronder opladen via wisselstroom, auto en zonne-energie.

  1. AC-opladen
    AC laadspanning: AC 220-240V (50Hz/60Hz)
    (voor Europa, UK, Australië, Nieuw Zeeland, China,
    enz. )
    AC Laadvermogen: X-Stream Super Opladen 1200W Max
    Oplaadtijd: 1.6 uur
  2. Auto Opladen
    Autolader: 12V/24V, DC 8A (Max)
    Oplaadtijd: 10 uur
  3. Zonne-opladen
    Zonnelader: 400W 10-65V DC 10A (最大)
    Oplaadtijd: 4-8小时(110W x 4)
    3,5-7 uur (160W x 3)

De Ecoflow Delta kan via netspanning worden opgeladen van 0%~80% in 1 uur, en volledig worden opgeladen in 1 uur 40 minuten.

Er kunnen maximaal 3 volledig opgeladen EF Delta’s in serie worden aangesloten via de AC-laadkabel.

Testvoorwaarde:

  1. Geluidstester: TES-1357
  2. Omgevingsgeluid: 33,8dB
  3. Testresultaat: het gemiddelde resultaat van de voor-, achter-, rechter- en linkerkant
  4. Testresultaten:
    Setup 1: AC-uitgang: <500W; de ventilator: 10% volle snelheid, <40DB, 2-meter afstand; Toestand Setup 2: AC-uitgang: 500W-1200W; de ventilator: 30% volle snelheid, <45DB, 2-meter afstand; Voorwaarde Setup 3: AC-uitgang: >1200W; de ventilator: 100% volle snelheid, <50DB, 2-meter afstand

Als DELTA tegelijkertijd via de AC- en DC-poort wordt opgeladen, zal het voorrang geven aan de AC-poort. Nadat je de AC-kabel hebt losgekoppeld, zal DELTA beginnen te laden via de DC-poort.

Ja. Delta ondersteunt het ontladen terwijl het is aangesloten op een AC-ingang, een autolader of een zonnepaneel. Wanneer de batterij van het apparaat echter bijna leeg is, kan je de Delta beter niet gebruiken terwijl deze is aangesloten op een gelijkstroom-oplader (zonne-energie/autolaad). Op dat moment, als het ingangsvermogen lager is dan of gelijk aan het uitgangsvermogen, zal het apparaat stroom blijven verbruiken, wat kan leiden tot onvoldoende batterijvoeding, en uiteindelijk tot beschadiging van de batterij.

Delta ondersteunt universele MC4-poorten. Door de auto-oplader aan te sluiten op een MC4-poort is de Delta compatibel met de meeste zonnepanelen op de markt. Wij raden je aan zonnepanelen te gebruiken met een maximaal laadvermogen van 400 W, een ingangsspanning van 10-65 V en een maximale DC-stroom van 10 A.

Je kunt de Ecoflow Delta niet gebruiken om een auto te jumpstarten, omdat de stroom die nodig is voor het jumpstarten van een auto hoger is dan 20An (de autopoort van de Delta kan slechts een maximale stroom van 8An toelaten).
De Ecoflow Delta kan de loodaccu’s van een auto opladen via de autolaadkabel die bij de Delta inbegrepen is.

Nee, de Ecoflow Delta kan niet uitgebreid worden met een extra batterij. Wel kunnen er meerdere Ecoflow Delta’s in serie worden aangesloten..

  1. Er kunnen maximaal 3 EcoFlow Solar Panels van 110W in serie worden aangesloten.
  2. Voor zonnepanelen van derden met hetzelfde wattage lager dan 110W, 10-65V input en DC 10A max stroom, kunnen ze in serie worden geschakeld. Afhankelijk van de specifieke specificaties kunnen deze zowel parallel als in serie worden geschakeld. We raden echter niet aan om zonnepanelen van verschillend wattage tegelijkertijd aan te sluiten.

Neem in dit geval contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

  1. Controleer of er elektrische apparaten met een hoog vermogen zijn aangesloten. De batterijcapaciteit van de Delta is 1260Wh. Normaal gesproken, als het vermogen van aangesloten elektrische apparaten 1260W is, zal de batterij van de Delta na ongeveer een uur leeg zijn.
  2. Je kunt de batterij ontladen tot 0% en opnieuw opladen tot 100% om de SoC te kalibreren.

Aangezien het vermogen van elk elektrisch apparaat verschillend is, is de ontladingsefficiëntie van Delta minder dan 100%. Daarom kan de werkelijke gebruikstijd van elektrische apparaten korter zijn dan de theoretische tijd. De ontladingsefficiëntie moet worden berekend op basis van het werkelijke vermogen van uw apparaten. Indien je vragen hebt, gelieve de specificaties van je apparaten door te geven aan de Dutchtravelshop Helpdesk voor een berekening.

Sluit de Delta aan op een andere luidspreker van een ander merk en controleer of het geluidsprobleem zich nog steeds voordoet. Sommige luidsprekers kunnen dit probleem hebben vanwege een slechte elektromagnetische compatibiliteit (EMC). In dat geval is het een probleem van de luidspreker zelf, en niet van Delta. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat u de luidspreker hebt vervangen, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk.

Als je een EcoFlow-zonnepaneel aansluit, kan het laadvermogen worden beïnvloed door de intensiteit en de hoek van het zonlicht:

  1. Je kunt het zonnepaneel het best gebruiken tussen 9.00 en 15.00 uur wanneer de zonnestralen het sterkst zijn. Vermijd het gebruik op een bewolkte dag of plaatsing in de schaduw.
  2. Plaats het zonnepaneel in een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht, zodat het equivalent oppervlak het grootst is en het oplaadvermogen hoger.

De oplaadlogica van Delta is dat de batterijniveau-indicator eerst 100% wordt, terwijl hij nog een tijdje doorgaat met opladen tot hij echt volledig is opgeladen.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

  1. De oplaadtemperatuur is te hoog. De oplaadtemperatuur van de Delta ligt tussen 0℃ en 45℃. Als je de Delta lange tijd met apparaten met een hoog wattage hebt gebruikt, moet je hem opladen nadat hij is afgekoeld.
  2. De oplaadtemperatuur is te laag. De oplaadtemperatuur van de Delta ligt tussen 20℃ en 45℃. Als de omgevingstemperatuur te laag is en de accutemperatuur lager is dan 0℃, gelieve Delta naar een warmere plaats te verplaatsen.
  3. De laadspanning of laadstroom is te laag. Laad het apparaat op volgens de in vraag 1 gespecificeerde oplaadnorm.
  4. Verander de oplaadmethode of oplaadkabel. Als opladen met zonne-energie bijvoorbeeld niet werkt, maar opladen met de auto wel, betekent dit dat het zonnepaneel of de MC4-kabel kapot is. Je kunt proberen Delta opnieuw op te laden met een andere MC4-kabel of een ander zonnepaneel.
  5. Als alle bovenstaande oplossingen het probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk en stuur een video van de klacht.

Voer een SoC-kalibratie uit en ontlaad en laad de batterij volledig op.

  1. De batterij van powerstation raakt leeg, laad de batterij op.
  2. Als AC en DC knop uitgeschakeld, met geen input of andere belasting toegang voor 30 minuten, zal de Delta automatisch uitschakelen.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

  1. Het zonnepaneel moet buiten worden geplaatst. Als het binnen wordt geplaatst, zal deze niet werken.
  2. Controleer of er een foutmelding op het LCD-scherm verschijnt. Als dat het geval is, volg dan de handleiding om het probleem op te lossen.
  3. Controleer de status van de verbinding door deze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
  4. Alleen zonnepanelen met een ingangsspanning van 10-65V en een maximale stroomsterkte van DC 10A kunnen parallel worden aangesloten. Controleer of de spanning en stroom van de aangesloten zonnepanelen binnen het bereik liggen en of de positieve en negatieve polen juist zijn aangesloten.
  5. Als je een aansluitkabel van derden gebruikt, mag de lengte van de kabel niet langer zijn dan 3 m. Als de kabel langer is dan 3 m, kun je deze vervangen door een kabel met een diameter van 6,5 mm en een draaddiameter van 4 mm². Anders zal het opladen niet werken.
  6. Controleer of de Delta oplaadt met de Autolader. Als dat zo is, betekent dit dat het zonnepaneel verbindingsproblemen of andere problemen heeft. Als de Autolader ook niet werkt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van dit probleem.

Raadpleeg de Ecoflow delta handleiding voor een overzicht van alle foutmeldingen.

1260Wh (350,000mAh)

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

De gemiddelde levensduur van de Ecoflow Delta batterij is ongeveer 500 laadcycli. Hierna kan de capaciteit tot 80% teruglopen.

De autolaadpoort XT 60 is een standaard invoerpoort voor een autolader. U kunt uw apparaat opladen met een Delta Autolaadkabel (1,5 m) of een autolaadkabel van een andere fabrikant.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Opladen via zonne-energie: 400W, 10-65V, DC 10A (Max)
Oplaadtijd: 4-8 uur (110W x 4)

Delta ondersteunt 3 uitgangsmodi, waaronder AC-uitgang, USB-uitgang en autoladeruitgang, en beschikt over 11 uitgangspoorten:

AC (zuivere sinusgolf)
Aantal poorten: 4
AC uitgangsvermogen: nominaal vermogen 1800W, piekvermogen 3100W, 220V, AC 50Hz

USB-A
Aantal poorten: 2
Spec: 12W, 5V, DC 2.4A

USB-A snel opladen
Aantal poorten: 2
Spec: 28W, 5-12V, DC 2,4A (Max)

Type-C
Aantal poorten: 2
Spec: 60W, 5-20V, DC 3A (Max)

Auto-oplader
Aantal poorten: 1
Spec: 108.8W,13.6V,DC 8A (Max)

  1. Als je een apparatuur via gelijkstroom of wisselstroom oplaadt, controleer dan of de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld.
  2. Als de output nog steeds niet werkt wanneer de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld, controleer dan of het uitgangsvermogen van Delta voldoet aan de oplaad vermogen vereisten van je apparaten.
  3. Het laadvermogen wordt niet weergegeven als het DC/AC-vermogen lager is dan 1 watt, maar het apparaat laadt wel op. Je kunt proberen een ander apparaat met Delta op te laden.
  4. In geval van een overbelasting-melding op het LCD-scherm, dat aangeeft dat het laadvermogen te hoog is, moet je de Delta uitschakelen en een tijdje laten afkoelen, of het overbelaste apparaat vervangen door een apparaat met een laag vermogen om het opnieuw te proberen. (Schakel de Delta uit en start hem opnieuw op nadat hij 30 minuten is afgekoeld. Als de alarmmelding na de herstart niet verdwijnt, neemt u een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk.
  5. De AC-stroomknop wordt automatisch uitgeschakeld nadat het apparaat 12 uur niet heeft gewerkt. In dit geval moet je hem opnieuw inschakelen.
  1. Controleer of Delta op een vlakke ondergrond is geplaatst. Als dat het geval is, plaats hem dan op een houten vloer of in een buitenomgeving.
  2. Neem een storingsvideo op en neem contact op met de klantenservice van EcoFlow voor het oplossen van problemen.
  1. Als de lamp bij het inschakelen slechts af en toe flikkert, kan dit worden veroorzaakt door schommelingen in de laadspanning. In dit geval zal het normale gebruik van het product niet worden beïnvloed.
  2. Als het lampje constant flikkert, kunt u het vervangen door een nieuw lampje. Als het probleem blijft bestaan nadat je een nieuwe gloeilamp hebt vervangen die voldoet aan de oplaadnormen van Delta, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk en de flikkerende video en de oplaadspecificaties van de gloeilamp doorgeven.
  1. Controleer of de sigarettenaansteker van de auto een normale stroomtoevoer heeft. Je kunt de auto-aansluiting controleren door bijvoorbeeld je telefoon in de auto proberen op te laden via de sigarettenaansteker.
  2. Laad de Delta op met een autolaadkabel van derden om te controleren of het probleem in de autolaadkabel van de Delta ligt. Of je kunt een zonnepaneel gebruiken om Delta op te laden. Als dit werkt, kan je er zeker van zijn dat de fout in de EcoFlow Auto-oplaadkabel zit. In dit geval moet je de kabel vervangen. Als het zonnepaneel de Delta niet kan opladen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

De ventilatorsnelheid wordt bepaald door de temperatuur van het apparaat. Hij is ontworpen om uw toestel af te koelen en te beschermen. Het geluid zal het gebruik van het product niet beïnvloeden. Als bezorgd bent over het geluidsniveau, neem dan een video op een afstand van 2 meter van het apparaat op en stuur deze ter controle naar de Dutchtravelshop Helpdesk.

  1. Als de temperatuur te hoog is, schakelt u het apparaat uit of verwijder alle aangesloten belastingen om de batterij te laten afkoelen;
  2. Als de temperatuur te laag is, verplaatst je het apparaat naar een warmere plaats of laad de apparaten een tijdje op, waarna je het opladen hervat nadat de batterij is opgewarmd;
  3. Het laadvermogen is afhankelijk van de ladingstoestand (SoC) van de batterij. Wanneer de waarde van de SoC dichtbij 0% of 100% is, is het normaal dat het oplaadvermogen laag is.
  1. Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een onvoldoende batterij. Als dat het geval is, laadt u het toestel op en zet u het weer aan. Als het opladen niet lukt, volg dan de instructies over het mislukken van het opladen.
  2. Als er geen reactie komt nadat u de hoofdaan/uit-knop 3 seconden kort of lang hebt ingedrukt, neem dan contact op met de klantenservice van EcoFlow.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

De Ecoflow Delta heeft geen mogelijkheid om deze met de Ecoflow app te verbinden.

Naast het elektriciteitsnet thuis, de autolader en het zonnepaneel kan de Delta ook opladen via een generator of omvormer, zolang deze 220-240 V (50 Hz/60 Hz) wisselstroom kan leveren en een sinusgolf kan afgeven via de wisselstroomuitgang van de Delta. Als je de Delta oplaadt, moet je ervoor zorgen dat het AC-ingangsvermogen hoger is dan 1500W.

Delta kan elektrische apparaten van stroom voorzien in overeenstemming met de laadnormen, zoals aangegeven in de handleiding. Voor sommige apparaten zijn het startvermogen en het werkelijke vermogen verschillend, zodat de vraag of ze door Delta kunnen worden gevoed, afhangt van een praktijktest.

Delta beschikt niet over de X-Boost functie.

Ecoflow River

Nee. Het knipperende pictogram geeft alleen aan dat het onderdeel wordt geüpgraded.

Maak je geen zorgen. Tijdens de productie van de powerstation maakt Ecoflow gebruik van de Free-Sparying Technology. Het lijkt of het handvat gebarsten is maar niets is minder waar, ruilen of retourneren is dan ook niet nodig. Lees meer over deze techniek in onze blog.

Free-Sparying Technology Handgreep River Max

Er bestaat geen 100% zuivere sinusgolf. Elk product heeft een bepaalde tolerantie waarbinnen de afwijking zich mag bevinden. De afwijking van Ecoflow producten is lager dan drie procent.

Verwijder de vier schroeven aan de onderkant van de River en sluit de Smart Extra Battery aan. Houd er rekening mee dat na het aansluiten van een Smart Extra Battery, de batterijcapaciteit van het product 576 Wh wordt.

  1. Druk de IOT-knop 3 seconden lang in, het Wi-Fi-statuspictogram knippert en de Wi-Fi is ingeschakeld. Verbind je telefoon met de Wi-Fi van River.
  2. Start de app, tik rechtsboven op het “+”-pictogram om het apparaat toe te voegen. Maak verbinding met de Wi-Fi van de thuisrouter of een andere hotspot van je telefoon en tik vervolgens op System-Firmware-Update, RIVER zal automatisch updaten.
  3. Als “Firmware-Update” niet wordt weergegeven in de app, betekent dit dat de verbinding met de thuisrouter mislukt. Je kunt de IOT-knop gedurende 3 seconden lang indrukken en opnieuw verbinding maken.
  4. Als de app-update halverwege stopt, kan je de River opnieuw opstarten, opnieuw verbinding maken met River’s Wi-Fi en je thuisrouter, en opnieuw proberen te updaten.
  5. Als de firmware-update steeds mislukt of als er na de update enkele storingen optreden, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van problemen.
  1. Zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met het apparaat dat je wilt gebruiken.
  2. Zorg ervoor dat je powerstation is ingeschakeld.
  3. Zorg ervoor dat de Wi-Fi waarmee je powerstation verbonden is, aan staat.
  4. Zoek de powerstation in de APP en zoek de functies die je op afstand via de APP wilt uitvoeren.

RIVER ondersteunt drie oplaadmethodes, waaronder AC opladen, auto opladen en opladen via zonne-energie.

  1. AC Opladen
    AC laadspanning: AC 220-240V (50Hz/60Hz)
    (voor Europa, UK, Australië, Nieuw Zeeland, China,
    enz. )
    AC Laadvermogen: X-Stream Super Opladen 250W Max
    Oplaadtijd: 1.6 uur
  2. Auto Opladen
    Autolader: 12V/24V, DC 8A (Max)
    Oplaadtijd: 3 uur
  3. Zonne-energie
    Solar Panel: 200 W, 10-25 V, DC 12 A (max.)
    Oplaadtijd: 1,6-3 uur (110W x 2)
    2,4 – 5 uur (160W x 1)
  1. Gebruik of bewaar het product in een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C, uit de buurt van water, warmte en andere metalen voorwerpen.
  2. Voor langdurige opslag, gelieve de batterij te ontladen tot 30% en op te laden tot 60% om de drie maanden; producten die niet zijn opgeladen en ontladen voor meer dan 6 maanden zal niet worden gedekt door de gratis productgarantie.
  3. Voor de veiligheid, gelieve het product niet op te slaan in een omgevingstemperatuur hoger dan 45°C of lager dan -10°C voor een lange tijd.
  4. Om de levensduur van de batterij te verlengen, dien je het product te gebruiken bij een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C.

Klik op “AC” op de apparaatpagina van de APP, en je kunt de “X-Boost” functie inschakelen nadat je de pagina hebt geopend.
*Om energie te besparen, wordt aanbevolen de X-boost functie uit te schakelen wanneer je deze niet nodig hebt.
*De ingebouwde geavanceerde algoritmen van de X-boost technologie verlagen het vereiste vermogen van de apparaten voor zwaar gebruik. Dat betekent dat een slimme 600W omvormer apparaten kan laten werken met maximaal 1200W per trek.
*X-Boost modus is NIET geschikt voor ALLE apparaten. Sommige 600W-1200W apparaten met strikte spanningseisen werken mogelijk niet (bijv. luchtcompressor). Test ter bevestiging voordat je het apparaat gebruikt. De X-Boost modus is standaard ingeschakeld. Je kunt deze uitschakelen op de APP.

Hotspot gebruiken:

  1. Druk lang op de IOT Reset knop op powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
  2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
  3. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Wi-Fi gebruiken:
1. Druk lang op de IOT Reset knop op de powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
3. Ga terug naar de EcoFlow App. Klik op de + rechtsboven om de verbinding te starten.
4. Vink de “werking bevestigd” aan en ga door naar de volgende stap.
5. Kies de Wi-Fi en voer het wachtwoord in om verder te gaan.
6. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Gelieve de SoC te kalibreren door het product te ontladen tot 0% en opnieuw op te laden tot 100%.

Verbind RIVER met de app, tik op AC X-Boost om deze functie uit te schakelen.

  1. Voor EcoFlow zonnepanelen(110W), kunnen maximaal 2 sets parallel worden aangesloten. Serieschakeling wordt niet ondersteund. Voor parallelle aansluiting dien je de MC4 Parallelle Verbindingskabel apart aan te schaffen.
  2. Voor zonnepanelen van derden met hetzelfde wattage lager dan 110W, 10-25V ingang en DC 10A max stroom, kunnen ze parallel worden geschakeld. Afhankelijk van de specifieke specificaties, kunnen ze zowel parallel als in serie worden aangesloten. We raden echter niet aan om zonnepanelen van verschillend wattage tegelijkertijd aan te sluiten.

Ja. River ondersteunt het ontladen terwijl het is aangesloten op een AC-ingang, een autolader of een zonnepaneel. Echter, wanneer de batterij van het apparaat kritisch laag is of op het punt staat leeg te raken, is het beter om het niet te gebruiken terwijl het is aangesloten op een DC-lader (zonne-energie / auto-opladen). Op dat moment, als het ingangsvermogen lager is dan of gelijk aan het uitgangsvermogen, zal het apparaat stroom blijven verbruiken, wat kan leiden tot onvoldoende batterijvoeding, en uiteindelijk tot beschadiging van de batterij.

RIVER ondersteunt universele MC4-poorten. Door de autolader aan te sluiten op een MC4-poort, kan de RIVER worden gebruikt met de meeste zonnepanelen op de markt. Wij raden aan om zonnepanelen te gebruiken met een maximaal laadvermogen van 200 W, een ingangsspanning van 10-25 V en een maximale stroomsterkte van 10 A gelijkstroom.

Nee. Als het apparaat niet wordt weergegeven in de app nadat je opnieuw hebt aangemeld, controleer dan of het telefoonnetwerk is verbonden en of de Wi-Fi van het apparaat is ingeschakeld.

Zoek uw apparaten op de “Apparaten” pagina, in de Ecoflow app, ga naar de “Systeem” knop, dan vindt je de firmware versie door te klikken op “Versie” op de systeem pagina.

  1. De ventilator start alleen wanneer de temperatuur van de ingebouwde omvormer hoger is dan 75℃, de temperatuur van de accu hoger is dan 45℃, en de temperatuur van de autolader hoger is dan 85℃. Als de ventilator niet draait, komt dat misschien omdat de bedrijfstemperatuur niet hoog genoeg is. je kunt het apparaat een tijdje laten draaien en dan de ventilator controleren.
  2. Als de ventilator al lange tijd niet werkt, kun je proberen een elektrisch apparaat met een hoog vermogen te gebruiken en controleren of de ventilator werkt wanneer de temperatuur op het LCD-scherm hoger is dan 45℃.

Als het scherm van de powerstation uit gaat, gaat de sfeerverlichting (Ambien Light) automatisch uit. Als je het omgevingslicht continu wil gebruiken, zorg er dan voor dat de stand-by tijd van je scherm op “Nooit” is ingesteld of selecteer het omgevingslicht op de “Nacht” stand.

Zorg ervoor dat de DC Power knop van de RIVER aan staat.

  1. Controleer of er elektrische apparaten met een hoog vermogen zijn aangesloten. De capaciteit van River’s batterij is 288 Wh. Als het vermogen van de aangesloten elektrische apparaten 288 Wh is, is de River-batterij normaal gesproken na ongeveer 1 uur leeg.
  2. Als de AC Stroomknop aan blijft staan, zelfs als er geen elektrische apparaten zijn aangesloten, zal de RIVER-batterij binnen een dag leeg zijn door zijn eigen stroomverbruik.
  3. Je kunt de batterij ontladen tot 0% en opnieuw opladen tot 100% om de SoC te kalibreren.

Aangezien het vermogen van elk elektrisch apparaat verschillend is, is de ontladingsefficiëntie van RIVER minder dan 100%. Daarom kan de werkelijke gebruikstijd van elektrische apparaten korter zijn dan de theoretische tijd. De ontladingsefficiëntie moet worden berekend op basis van het werkelijke vermogen van je apparaten. Indien je vragen hebt, gelieve de specificaties van je apparatuur door te geven aan de Dutchtravelshop Helpdesk voor berekening.

Als je een Ecoflow zonnepaneel aansluit, kan het laadvermogen worden beïnvloed door de intensiteit en de hoek van het zonlicht:

  1. Je kunt het zonnepaneel het best gebruiken tussen 9.00 en 15.00 uur wanneer de zonnestralen het sterkst zijn. Vermijd het gebruik op een bewolkte dag of plaats het op een schaduwrijke plaats.
  2. Plaats het zonnepaneel in een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht, zodat het equivalente oppervlak het grootst is en het zonne-laadvermogen hoger is.
  3. Controleer of de optie Stil opladen op de app is ingeschakeld.

De oplaadlogica van RIVER is dat de batterijniveau-indicator eerst 100% wordt, terwijl hij nog een tijdje doorgaat met opladen tot hij echt volledig is opgeladen.

  1. Zorg ervoor dat de batterij-instellingsfunctie in de app is ingesteld op 100%. Je kunt de app openen en op Batterij tikken om de oplaadinstellingen aan te passen.
  2. Voer de SoC-kalibratie uit, en ontlaad en laad de batterij volledig op.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

  1. De oplaadtemperatuur is te hoog. De oplaadtemperatuur van de RIVER ligt tussen 0℃ en 45℃. Als je de RIVER lange tijd met apparaten met een hoog wattage hebt gebruikt, laad hem dan op nadat hij is afgekoeld.
  2. De oplaadtemperatuur is te laag. De oplaadtemperatuur van de RIVER ligt tussen 0℃ en 45℃. Als de omgevingstemperatuur te laag is en de celtemperatuur lager dan 0℃ is, gelieve RIVERto een warmere plaats te bewegen.
  3. Het laadvoltage of de laadstroom is te laag. Laad het apparaat op volgens de oplaadnorm zoals gespecificeerd in vraag 1.
  4. Verander de oplaadmethode of de oplaadkabel. Als het opladen met zonne-energie bijvoorbeeld niet werkt, maar opladen met de auto wel, betekent dit dat het zonnepaneel of de MC4-kabel kapot is. Je kunt proberen de RIVER opnieuw op te laden met een andere MC4-kabel of een ander zonnepaneel.
  5. In het geval van een firmware update mislukking voor het opladen, kun je de firmware opnieuw updaten in de app.
  6. Als alle bovenstaande oplossingen uw probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk en deel een video van het oplaadprobleem.
  1. De batterij van River is leeg, laadt de batterij op.
  2. Als AC en DC knop uitgeschakeld is, zonder input of ander apparaat (120 minuten), zal het product automatisch uitgeschakeld.
  3. Controleer of je de stand-by tijd op de app hebt ingesteld. Ga naar de app, tik op System Standby om de standby-tijd aan te passen.
  1. Het zonnepaneel moet buiten worden gebruikt. Als het binnen wordt geplaatst, zal deze niet werken.
  2. Controleer of er een foutmelding op het LCD-scherm verschijnt. Als dat het geval is, volg dan de handleiding om het probleem op te lossen.
  3. Controleer de verbindingsstatus door hem los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
  4. Alleen zonnepanelen met een ingangsspanning van 10-25V en een maximale stroomsterkte van DC 10A kunnen parallel worden aangesloten. Controleer of de spanning en stroom van de aangesloten zonnepanelen binnen het bereik liggen en of de positieve en negatieve polen juist zijn aangesloten.
  5. Als je een aansluitkabel van derden gebruikt, mag de lengte van de kabel niet langer zijn dan 3 m. Als de kabel langer is dan 3 m, kun je deze vervangen door een kabel met een diameter van 6,5 mm en een draaddiameter van 4 mm². Anders zal het opladen niet werken.
  6. Controleer of je de RIVER kunt opladen met de auto-oplader. Als dit niet het geval is, betekent dit dat het zonnepaneel verbindingsproblemen of andere problemen heeft. Als de Autolader ook niet werkt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk zodat het probleem verholpen kan worden.
  1. Druk nogmaals op de IOT-knop om te proberen opnieuw verbinding te maken met River.
  2. Gebruik een andere telefoonhotspot als router. Als je het apparaat kunt verbinden met het hotspotnetwerk, betekent dit dat de Wi-Fi van uw router niet 2,4 GHz is. In dit geval kun je de routerinstelling wijzigen.
  3. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Sluit River aan op een andere luidspreker van een ander merk en controleer of het geluidsprobleem zich nog steeds voordoet. Sommige luidsprekers kunnen dit probleem hebben door een slechte elektromagnetische compatibiliteit (EMC). In dat geval is het een probleem van de luidspreker zelf, en niet van River pro. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat je de luidspreker hebt vervangen, neem dan een video op en stuur deze naar de klantenservice van EcoFlow.

Volg de instructies voor het oplossen van problemen zoals beschreven in de handleiding.

Met de EcoFlow X-Boost-technologie kan de River pro AC-omvormer elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W van stroom voorzien en bedrijfsstoringen als gevolg van overbelastingsbeveiliging voorkomen. Voor betere gebruikservaring, adviseren wij dat ja maximaal 1200W aan elektrische apparaten gebruikt.

288Wh (80,000mAh)

288Wh

De gemiddelde levensduur van de Ecoflow River batterij is ongeveer 500 laadcycli. Hierna kan de capaciteit tot 80% teruglopen.

De autolaadpoort XT 60 is een standaard autoladeringangspoort. Je kunt een River powerstation opladen met een Autolaadkabel (1,5 m) of een autolaadkabel van een derde partij.

Opladen via zonne-energie: 200W, 10-25V, DC 10A (Max)
Oplaadtijd: 1,6-3 uur (110W x 2)

RIVER ondersteunt 4 uitgangsmodi, waaronder AC-uitgang, USB-uitgang, DC5521-uitgang en auto-oplader uitgang, en wordt geleverd met 10 output poorten:

AC (zuivere sinusgolf)
Aantal poorten: 2
AC uitgangsvermogen: nominaal vermogen 600W, piekvermogen 1200W, 220V, AC 50Hz
Smart Inverter Systeem: X-Boost ondersteunt 600W-1800W apparaat(en)*

USB-A
Aantal poorten: 2
Spec: 12W, 5V, DC 2.4A

USB-A snel opladen
Aantal poorten: 1
Spec: 28W, 5-12V, DC 2,4A (Max)

Type-C
Aantal poorten: 1
Spec: 100W, 5-20V, DC 5A (Max)

Auto-oplader
Aantal poorten: 1
Spec: 136W, 13.6V, DC 10A (Max)

DC5521
Aantal poorten: 2
Spec: elke poort 13,6 V, DC 3 A (Max)

  1. Als je apparaten via gelijkstroom in de auto of via wisselstroom oplaadt, controleer dan of de gelijkstroom aan/uit-knop is ingeschakeld.
  2. Als de uitgang nog steeds niet werkt wanneer de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld, controleer dan of het uitgangsvermogen van River voldoet aan de laadstroomvereisten van de apparaten.
  3. Het laadvermogen wordt niet weergegeven als het DC/AC-vermogen lager is dan 1 watt, maar het apparaat wordt wel opgeladen. Je kunt proberen een ander apparaat op te laden met River.
  4. In geval van een overbelastingsalarm op het LCD-scherm, dat aangeeft dat het laadvermogen te hoog is, dien je River uit te schakelen en een tijdje af te koelen, of het overbelaste apparaat te vervangen door een apparaat met een laag vermogen om het opnieuw te proberen. (Schakel River uit en start het opnieuw op nadat het 30 minuten is afgekoeld. Als de alarmmelding na de herstart niet verdwijnt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk).
  5. De AC Power Button schakelt automatisch uit na 12 uur inactief te zijn geweest. In dit geval moet je hem opnieuw aanzetten.
  1. Controleer of RIVER op een een vlakke ondergrond is geplaatst. Als dat niet het geval is, plaats de River dan op een houten vloer of in een buitenomgeving.
  2. Neem een storingsvideo op en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Als de temperatuur te hoog is, schakel je het apparaat uit of verwijdert alle aangesloten belastingen om de batterij te laten afkoelen;
  2. Als de temperatuur te laag is, verplaats je het apparaat naar een warmere plaats of laadt u de apparaten een tijdje op, waarna je het opladen hervat nadat de batterij is opgewarmd;
  3. Controleer of het Quiet Charging is ingeschakeld in de app. Als dit het geval is, schakel deze dan uit.
  4. Het laadvermogen is gerelateerd aan de laadstatus (SoC) van de batterij. Als de waarde van SoC dicht bij 0% of 100% ligt, is het normaal dat het oplaadvermogen laag is.
  1. Controleer of de sigarettenaansteker van de auto een normale stroomtoevoer heeft. Je kunt de auto-aansluiting controleren of proberen de telefoon in de auto op te laden via de sigarettenaansteker.
  2. Laad RIVER op met een autolaadkabel van derden om te controleren of het probleem in de RIVER autolaadkabel zit. Of je kunt een zonnepaneel gebruiken om River op te laden. Als dit werkt, kun je er zeker van zijn dat de fout in de Ecoflow Autolaadkabel naar XT60 Kabel zit. In dit geval moet je de kabel vervangen. Als het zonnepaneel de River niet kan opladen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Druk lang op de IOT-knop gedurende 3 seconden, wanneer het Wi-Fi-statuspictogram knippert, betekent dit dat Wi-Fi is ingeschakeld
  2. Beweeg je telefoon zo dicht mogelijk bij de RIVER, zoek naar het Wi-Fi signaal met de naam “Ecoflow__xxx” en volg de aanwijzingen om verbinding te maken.
  3. ls je telefoon het Wi-Fi-signaal van River niet detecteert, kun je RIVER opnieuw opstarten of een andere mobiele telefoon proberen.
  4. Als geen van de bovenstaande methodes werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een lege batterij. Als dat het geval is, laadt het toestel op en zet u het weer aan. Als het opladen niet lukt, volg dan de instructies over het mislukken van het opladen.
  2. Als er geen reactie komt nadat je de hoofd aan/uit-knop 3 seconden kort of lang hebt ingedrukt, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Naast het elektriciteitsnet thuis, de autolader en het zonnepaneel, kan je de RIVER ook opladen met een generator of omvormer, zolang deze 220-240V (50Hz/60Hz) wisselstroom kan leveren en een sinusgolf kan uitsturen via de wisselstroomuitgang van de River. Tijdens het opladen van River moet je ervoor zorgen dat het AC-ingangsvermogen hoger is dan 300W. Als Stil Opladen is ingeschakeld, moet het ingangsvermogen hoger zijn dan 140 W.

River kan elektrische apparaten van stroom voorzien in overeenstemming met de laadnormen, zoals aangegeven in de handleining. Voor sommige apparaten zijn het startvermogen en het werkelijke vermogen verschillend, dus of ze door de River kunnen worden gevoed, hangt af van de feitelijke test.

  1. X-Boost is standaard ingeschakeld; je kunt deze functie in- of uitschakelen in de EcoFlow app
  2. X-Boost is niet beschikbaar in een oplaadstatus of wanneer X-Boost is uitgeschakeld.
  3. Wanneer je het gebruikt voor elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W, sluit dan slechts één apparaat tegelijk aan om te voorkomen dat het normale gebruik van andere elektrische apparaten wordt beïnvloed door spanningsschommelingen.
  4. X-Boost is niet geschikt voor alle elektrische apparaten; het is niet compatibel met apparaten met strikte spanningsvereisten en een nominaal vermogen van 600W-1800W. Gelieve grondig te testen voor je het uitzet, om de werking niet te beïnvloeden. Om schade aan de apparatuur te voorkomen, wordt het afgeraden om het te gebruiken voor airconditioners of luchtcompressoren. Je kunt hem gebruiken voor apparaten met een nominaal vermogen van 600-1800W, zoals haardrogers, waterkokers, koffiezetapparaten en andere apparatuur.

Ecoflow River Max

Nee. Het knipperende pictogram geeft alleen aan dat het onderdeel wordt geüpgraded.

Maak je geen zorgen. Tijdens de productie van de powerstation maakt Ecoflow gebruik van de Free-Sparying Technology. Het lijkt of het handvat gebarsten is maar niets is minder waar, ruilen of retourneren is dan ook niet nodig. Lees meer over deze techniek in onze blog.

Free-Sparying Technology Handgreep River Max

Er bestaat geen 100% zuivere sinusgolf. Elk product heeft een bepaalde tolerantie waarbinnen de afwijking zich mag bevinden. De afwijking van Ecoflow producten is lager dan drie procent.

De Ecoflow River Max is niet uit te breiden.

  1. Druk 3 seconden lang op de IOT-knop, het Wi-Fi-statuspictogram knippert en de Wi-Fi is ingeschakeld. Verbind je telefoon met de Wi-Fi van River max.
  2. Start de app, tik op het “+” pictogram rechtsboven om het apparaat toe te voegen. Maak verbinding met de Wi-Fi van de thuisrouter of een andere hotspot van de telefoon en tik op System-Firmware-Update, River max wordt automatisch geüpdatet.
  3. Als “Firmware-Update” niet wordt weergegeven in de app, betekent dit dat de verbinding met de thuisrouter mislukt. Je kunt de IOT-knop gedurende 3 seconden lang indrukken en opnieuw verbinding maken.
  4. Als de app-update halverwege stopt, start River max dan opnieuw, opnieuw verbinding maken met de Wi-Fi van River max en de thuisrouter, en opnieuw proberen bij te werken.
  5. Als de firmware-update steeds mislukt of er na de update enkele storingen optreden, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van het probleem.

Gelieve de SoC te kalibreren door de powerstation te ontladen tot 0% en opnieuw op te laden tot 100%.

Nadat je het apparaat met de app hebt verbonden, tik je op Module en vervolgens op Ambient Light om het aan/uit te zetten of helderheid, effecten, enz. toe te voegen.

  1. Zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met het apparaat dat je wilt gebruiken.
  2. Zorg ervoor dat je powerstation is ingeschakeld.
  3. Zorg ervoor dat de Wi-Fi waarmee je powerstation verbonden is, aan staat.
  4. Zoek de powerstation in de APP en zoek de functies die je op afstand via de APP wilt uitvoeren.

River ondersteunt drie oplaadmethodes, waaronder opladen via wisselstroom, auto en zonne-energie.

  1. AC-opladen
    AC laadspanning: AC 220-240V (50Hz/60Hz)
    (voor Europa, UK, Australië, Nieuw Zeeland, China,
    enz. )
    AC Laadvermogen: X-Stream Super Opladen 500W Max
    Oplaadtijd: 1.6 uur
  2. Auto Opladen
    Autolader: 12V/24V, DC 8A (Max)
    Oplaadtijd: 5 uur
  3. Zonne-energie opladen
    Zonnelader: 200 W, 10-25 V, DC 12 A (max.)
    Oplaadtijd: 3-6小时 (110W x 2)
    4,8-9,6 小时 (160 x 1)
  1. Gebruik of bewaar het product in een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C, uit de buurt van water, warmte en andere metalen voorwerpen.
  2. Voor langdurige opslag, gelieve de batterij te ontladen tot 30% en op te laden tot 60% om de drie maanden; producten die niet zijn opgeladen en ontladen voor meer dan 6 maanden zal niet worden gedekt door de gratis productgarantie.
  3. Voor de veiligheid, gelieve het product niet op te slaan in een omgevingstemperatuur hoger dan 45°C of lager dan -10°C voor een lange tijd.
  4. Om de levensduur van de batterij te verlengen, dien je het product te gebruiken bij een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C.

Klik op “AC” op de apparaatpagina van de APP, en je kunt de “X-Boost” functie inschakelen nadat je de pagina hebt geopend.
*Om energie te besparen, wordt aanbevolen de X-boost functie uit te schakelen wanneer je deze niet nodig hebt.
*De ingebouwde geavanceerde algoritmen van de X-boost technologie verlagen het vereiste vermogen van de apparaten voor zwaar gebruik. Dat betekent dat een slimme 600W omvormer apparaten kan laten werken met maximaal 1200W per trek.
*X-Boost modus is NIET geschikt voor ALLE apparaten. Sommige 600W-1200W apparaten met strikte spanningseisen werken mogelijk niet (bijv. luchtcompressor). Test ter bevestiging voordat je het apparaat gebruikt. De X-Boost modus is standaard ingeschakeld. Je kunt deze uitschakelen op de APP.

Hotspot gebruiken:

  1. Druk lang op de IOT Reset knop op powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
  2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
  3. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Wi-Fi gebruiken:
1. Druk lang op de IOT Reset knop op de powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
3. Ga terug naar de EcoFlow App. Klik op de + rechtsboven om de verbinding te starten.
4. Vink de “werking bevestigd” aan en ga door naar de volgende stap.
5. Kies de Wi-Fi en voer het wachtwoord in om verder te gaan.
6. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Verbind River max met de app, tik op AC-X-Boost om het uit te schakelen.

  1. Voor EcoFlow zonnepanelen (110W), kunnen maximaal 2 sets parallel worden aangesloten. Serieschakeling wordt niet ondersteund. Voor parallelle aansluiting dien je de MC4 Parallelle Verbindingskabel apart aan te schaffen.
  2. Voor zonnepanelen van derden met hetzelfde wattage lager dan 110W, 10-25V ingang en DC 10A max stroom, kunnen ze parallel worden geschakeld. Afhankelijk van de specifieke specificaties, kunnen ze zowel parallel als in serie worden aangesloten. We raden echter niet aan om zonnepanelen van verschillend wattage tegelijkertijd aan te sluiten.

Ja. River ondersteunt het ontladen terwijl het is aangesloten op een AC-ingang, een autolader of een zonnepaneel. Als de batterij van het apparaat echter bijna leeg is, kun je deze beter niet gebruiken terwijl hij is aangesloten op een gelijkstroom-oplader (zonne-energie/auto-opladen). Op dat moment, als het ingangsvermogen lager is dan of gelijk aan het uitgangsvermogen, zal het apparaat stroom blijven verbruiken, wat kan leiden tot onvoldoende batterijvoeding, en uiteindelijk tot beschadiging van de batterij.

River max ondersteunt universele MC4-poorten. Door de kabel op een MC4-poort aan te sluiten, kan River max compatibel zijn met de meeste zonnepanelen op de markt. Wij raden aan zonnepanelen te gebruiken met een maximaal laadvermogen van 200W, een ingangsspanning van 10-25V en een maximale stroomsterkte van DC 10A.

Nee. Als het apparaat niet wordt weergegeven in de app nadat je opnieuw hebt aangemeld, controleert dan of het telefoonnetwerk is verbonden en of de Wi-Fi van het apparaat is ingeschakeld.

  1. X-Boost is standaard ingeschakeld; je kunt deze functie in- of uitschakelen in de EcoFlow-app.
  2. X-Boost is niet beschikbaar in een oplaadstatus of wanneer X-Boost is uitgeschakeld.
  3. Wanneer je het gebruikt voor elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W, sluit dan slechts 1 apparaat tegelijk aan om te voorkomen dat het normale gebruik van andere elektrische apparaten wordt beïnvloed door spanningsschommelingen.
  4. X-Boost is niet geschikt voor alle elektrische apparaten; het is niet compatibel met apparaten met strikte spanningsvereisten en een nominaal vermogen van 600W-1800W. Om schade aan apparatuur te voorkomen, wordt het afgeraden om het te gebruiken voor airconditioners of luchtcompressoren. Je kunt het apparaat gebruiken voor apparaten met een nominaal vermogen van 600-1800W, zoals haardrogers, waterkokers, koffiezetapparaten en andere apparatuur.

Met de EcoFlow X-Boost-technologie kan de River max elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W van stroom voorzien en bedrijfsstoringen als gevolg van overbelasting beveiliging voorkomen. Voor betere gebruikservaring, adviseren wij dat je uitsluitend apparaten met een maximum van 1200W op de River Max gebruikt.

Zoek uw apparaten op de “Apparaten” pagina, in de Ecoflow app, ga naar de “Systeem” knop, dan vindt je de firmware versie door te klikken op “Versie” op de systeem pagina.

  1. De ventilator start alleen wanneer de temperatuur van de ingebouwde omvormer hoger is dan 75℃, de temperatuur van de accu hoger is dan 45℃, en de temperatuur van de autolader hoger is dan 85℃. Als de ventilator niet draait, komt dat misschien omdat de bedrijfstemperatuur niet hoog genoeg is. Je kunt het apparaat een tijdje laten draaien en dan de ventilator controleren.
  2. Als de ventilator al lange tijd niet werkt, kan je proberen een elektrisch apparaat met een hoog vermogen te gebruiken en controleren of de ventilator werkt wanneer de temperatuur op het LCD-scherm hoger is dan 45℃.

Als het scherm van de powerstation uit gaat, gaat de sfeerverlichting (Ambien Light) automatisch uit. Als je het omgevingslicht continu wil gebruiken, zorg er dan voor dat de stand-by tijd van je scherm op “Nooit” is ingesteld of selecteer het omgevingslicht op de “Nacht” stand.

Zorg ervoor dat de DC Power-knop van River max aan staat.

Aangezien het vermogen van elk elektrisch toestel verschillend is, is de ontladingsefficiëntie van River minder dan 100%. Daarom kan de werkelijke gebruikstijd van elektrische apparaten korter zijn dan de theoretische tijd. De ontladingsefficiëntie moet worden berekend op basis van het werkelijke vermogen van uw apparaten. Indien je vragen hebt, gelieve de specificaties van de apparaten door te geven aan de Dutchtravelshop Helpdesk voor een berekening.

Als je een EcoFlow-zonnepaneel aansluit, kan het laadvermogen worden beïnvloed door de intensiteit en de hoek van het zonlicht:

  1. Je kunt het zonnepaneel gebruiken tussen 9.00 en 15.00 uur wanneer de zonnestralen het sterkst zijn. Vermijd het gebruik op een bewolkte dag of plaats het gebruik op een schaduwrijke plaats.
  2. Plaats het zonnepaneel in een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht, zodat het equivalente oppervlak het grootst is en het zonne-laadvermogen hoger is.
  3. Controleer of de optie Stil opladen op de app is ingeschakeld.

De oplaadlogica van River is dat de batterijniveau-indicator eerst 100% wordt, terwijl hij nog een tijdje doorgaat met opladen tot hij echt volledig is opgeladen.

  1. Controleer of er elektrische apparaten met een hoog vermogen zijn aangesloten.River max’s batterijcapaciteit is 576Wh. Normaal gesproken, als het vermogen van de aangesloten elektrische apparaten 576W is, zal de batterij van River max in ongeveer 1 uur leeg zijn.
  2. Als de netspanningsknop aan blijft staan, zelfs als er geen elektrische apparaten zijn aangesloten, zal de batterij van River max binnen een dag leeg zijn door zijn eigen stroomverbruik.
  3. Je kunt de batterij tot 0% ontladen en tot 100% opladen om de SoC te kalibreren.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

  1. De oplaadtemperatuur is te hoog. De oplaadtemperatuur van de River ligt tussen 0℃ en 45℃. Als je de River lange tijd met apparaten met een hoog wattage hebt gebruikt, laad hem dan op nadat hij is afgekoeld.
  2. De oplaadtemperatuur is te laag. De oplaadtemperatuur van de River ligt tussen 0℃ en 45℃. Als de omgevingstemperatuur te laag is en de celtemperatuur lager is dan 0℃, gelieve River naar een warmere plaats te verplaatsen.
  3. De laadspanning of laadstroom is te laag. Laad het apparaat op volgens de oplaadnorm zoals aangegeven in punt 1.
  4. Verander de oplaadmethode of oplaadkabel. Als opladen met zonne-energie bijvoorbeeld niet werkt, maar opladen met de auto wel, betekent dit dat het zonnepaneel of de MC4-kabel kapot is. Je kunt proberen River opnieuw op te laden met een andere MC4-kabel of een ander zonnepaneel.
  5. In het geval van een firmware update mislukking voor het opladen, kn je de firmware opnieuw updaten in de app.
  6. Als alle bovenstaande oplossingen het probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk en deel een video van het oplaadprobleem.
  1. Zorg ervoor dat de batterij-instellingsfunctie in de app is ingesteld op 100%. Je kunt de app openen en op Batterij tikken om de oplaadinstellingen aan te passen.
  2. Voer de SoC-kalibratie uit, en ontlaad en laad de batterij volledig op.
  1. De batterij van River Max is leeg, laadt de batterij op.
  2. Als AC en DC knop uitgeschakeld is, zonder input of ander apparaat (120 minuten), zal het product automatisch uitgeschakeld.
  3. Controleer of je de stand-by tijd op de app hebt ingesteld. Ga naar de app, tik op System Standby om de standby-tijd aan te passen.
  1. Het zonnepaneel moet buiten worden geplaatst. Als deze binnen wordt geplaatst, zal hij niet werken.
  2. Controleer of er een foutmelding op het LCD-scherm verschijnt. Als dat het geval is, volg dan de handleiding om het probleem op te lossen.
  3. Controleer de status van de verbinding door deze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
  4. Alleen zonnepanelen met een ingangsspanning van 10-25V en een maximale stroomsterkte van DC 10A kunnen parallel worden aangesloten. Controleer of de spanning en stroom van de aangesloten zonnepanelen binnen het bereik liggen en of de positieve en negatieve polen juist zijn aangesloten.
  5. Als je een aansluitkabel van derden gebruikt, mag de lengte van de kabel niet langer zijn dan 3 m. Als de kabel langer is dan 3 m, kan je deze vervangen door een kabel met een diameter van 6,5 mm en een draaddiameter van 4 mm². Anders zal het opladen niet werken.
  6. Controleer of je River max kunt opladen met de Autolader. Als dat zo is, betekent dit dat het zonnepaneel verbindingsproblemen of andere problemen heeft. Als de Autolader ook niet werkt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van problemen.
  1. Druk nogmaals op de IOT-knop om te proberen opnieuw verbinding te maken met River max.
  2. Gebruik een andere telefoonhotspot als router. Als je het apparaat kunt verbinden met het hotspotnetwerk, betekent dit dat de Wi-Fi van uw router niet 2,4 GHz is. In dit geval kan je de routerinstelling wijzigen.
  3. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Sluit River max aan op een andere luidspreker van een ander merk en controleer of het geluidsprobleem nog steeds bestaat. Sommige luidsprekers kunnen dit probleem hebben door een slechte elektromagnetische compatibiliteit (EMC). In zo’n geval is het een probleem van de luidspreker zelf, en niet van River max. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat je de luidspreker hebt vervangen, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk.

Raadpleeg de handleiding voor een toelichting van de foutmeldingen.

576Wh/ 160,000mAh

De gemiddelde levensduur van de Ecoflow River Max batterij is ongeveer 500 laadcycli. Hierna kan de capaciteit tot 80% teruglopen.

De autolaadpoort XT 60 is een standaard invoerpoort voor een autolader. Je kunt uw apparaat opladen met een River max autolaadkabel (1,5 m) of een autolaadkabel van een andere fabrikant.

Opladen via zonne-energie: 200W, 10-25V, DC 10A (Max)
Oplaadtijd: 1,6-3 uur (110W x 2)

River max ondersteunt 4 uitgangsmodi, waaronder AC-uitgang, USB-uitgang, DC5521-uitgang en autolader-uitgang, en wordt geleverd met 10 uitgangspoorten:

AC (zuivere sinusgolf)
Aantal poorten: 2
AC uitgangsvermogen: nominaal vermogen 600W, piekvermogen 1200W, 220V, AC 50Hz
Smart Inverter Systeem: X-Boost ondersteunt 600W-1800W apparaat(en)*

USB-A
Aantal poorten: 2
Spec: 12W, 5V, DC 2.4A

USB-A snel opladen
Aantal poorten: 1
Spec: 28W, 5-12V, DC 2,4A (Max)

Type-C
Aantal poorten: 1
Spec: 100W, 5-20V, DC 5A (Max)

Auto-oplader
Aantal poorten: 1
Spec: 136W, 13.6V, DC 10A (Max)

DC5521
Aantal poorten: 2
Spec: elke poort 13,6 V, DC 3 A (Max)

  1. Als je apparaten via gelijkstroom oplaadt in de auto of via wisselstroom oplaadt, controleer dan of de gelijkstroom aan/uit-knop is ingeschakeld.
  2. Als de uitgang nog steeds niet werkt wanneer de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld, controleer dan of het uitgangsvermogen van River kan voldoen aan de laadstroomvereisten van de apparaten.
  3. Het laadvermogen wordt niet weergegeven als het DC/AC-vermogen lager is dan 1 watt, maar het apparaat wordt wel opgeladen. Je kunt proberen een ander apparaat op te laden met River.
  4. In geval van een overbelastings melding op het LCD-scherm, dat aangeeft dat het laadvermogen te hoog is, dien je de River uit te schakelen en een tijdje af te laten koelen, of het overbelaste apparaat te vervangen door een apparaat met een laag vermogen om het opnieuw te proberen. (Schakel River uit en start hem opnieuw op nadat hij 30 minuten is afgekoeld. Als de alarmmelding na de herstart niet verdwijnt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk).
  5. De AC Power Button schakelt automatisch uit na 12 uur inactief te zijn geweest. In dit geval moet je hem opnieuw aanzetten.
  1. Controleer of River Max op een egale ondergrond is geplaatst. Als dat zo is, plaats het dan op een houten vloer of in een buitenomgeving.
  2. Neem een storingsvideo op en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van het probleem.
  1. Bevestig of de app is bijgewerkt naar de nieuwste firmware. Zo niet, update de app dan naar de nieuwste firmware. Als het geluid van de ventilator nog steeds luid is na het updaten van de firmware, maak je dan geen zorgen, de snelheid van de ventilator wordt bepaald door de temperatuur van het apparaat. Het is ontworpen om af te koelen en het apparaat te beschermen. Het lawaai zal het gebruik van het product niet beïnvloeden.
  2. Als je nog steeds ongerust bent over het geluid, voer dan een geluidstest uit op een afstand van 2 meter van het apparaat. Het is normaal als het geluid niet hoger is dan 50db. Je kunt ook een video opnemen op een afstand van 2 meter van het apparaat en deze ter controle naar de Dutchtravelshop Helpdesk sturen.
  3. Als je het geluid van de ventilator wilt verminderen wanneer River Max aan het opladen is, open dan de app en tikt op System-Quiet Charging. Op deze manier wordt het laadvermogen verlaagd, de laadsnelheid wordt teruggebracht tot een vijfde van het origineel en de stijging van de accutemperatuur wordt vertraagd, waardoor het starten van de ventilator wordt uitgesteld.
  1. Als de lamp bij het inschakelen slechts af en toe flikkert, kan dit worden veroorzaakt door schommelingen in de laadspanning. In dit geval zal het normale gebruik van het product niet worden beïnvloed.
  2. Als het lampje constant flikkert, kunt u het vervangen door een nieuw lampje. Als het probleem blijft bestaan nadat je een nieuwe gloeilamp hebt vervangen die voldoet aan de oplaadnormen van River Max, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk en de flikkerende video en de oplaadspecificaties van de gloeilamp doorgeven.
  1. Als de temperatuur te hoog is, schakel het apparaat uit of verwijder alle aangesloten apparaten om de batterij te laten afkoelen;
  2. Als de temperatuur te laag is, verplaats het apparaat naar een warmere plaats of laad de apparaten een tijdje op, waarna je het opladen hervat nadat de batterij is opgewarmd;
  3. Controleer of het Quiet Charging is ingeschakeld in de app. Als dit het geval is, schakel deze functie dan uit.
  4. Het laadvermogen is gerelateerd aan de laadstatus (SoC) van de batterij. Als de waarde van SoC dicht bij 0% of 100% ligt, is het normaal dat het oplaadvermogen laag is.
  1. Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een onvoldoende batterij. Als dat het geval is, laadt je het toestel op en zet u het weer aan. Als het opladen niet lukt, volg dan de instructies over het mislukken van het opladen.
  2. Als er geen reactie komt nadat je de hoofd aan/uit-knop 3 seconden kort of lang hebt ingedrukt, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Controleer of de sigarettenaansteker van de auto een normale stroomtoevoer heeft. Je kunt de auto-aansluiting controleren door bijvoorbeeld je telefoon in de auto proberen op te laden via de sigarettenaansteker.
  2. Laad de River Max op met een autolaadkabel van derden om te controleren of het probleem in de autolaadkabel van de River Max ligt. Of je kunt een zonnepaneel gebruiken om de Max op te laden. Als dit werkt, kan je er zeker van zijn dat de fout in de EcoFlow Auto-oplaadkabel zit. In dit geval moet je de kabel vervangen. Als het zonnepaneel de River Max niet kan opladen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Druk lang op de IOT-knop gedurende 3 seconden, wanneer het Wi-Fi-statuspictogram knippert, betekent dit dat Wi-Fi is ingeschakeld
  2. Beweeg de telefoon zo dicht mogelijk bij River Max, zoek naar het Wi-Fi-signaal met de naam “Ecoflow__xxx” en volg de aanwijzingen om verbinding te maken.
  3. Als detelefoon het Wi-Fi-signaal van River max niet detecteert, kan je de River max opnieuw opstarten of een andere mobiele telefoon proberen.
  4. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Naast het elektriciteitsnet thuis, de autolader en het zonnepaneel kun je de River ook opladen met een generator of omvormer, zolang deze 220-240V (50Hz/60Hz) wisselstroom kan leveren en een sinusgolf kan uitsturen via de wisselstroomuitgang van de River. Als je de River oplaadt, moet je ervoor zorgen dat het ingangsvermogen van het wisselstroomnet hoger is dan 700 W. Als Stil Opladen is ingeschakeld, moet het ingangsvermogen hoger zijn dan 140 W.

River max kan elektrische apparaten van stroom voorzien in overeenstemming met de laadnormen, zoals weergegeven in de handleiding. Voor sommige apparaten zijn het startvermogen en het werkelijke vermogen verschillend, dus of ze door River max kunnen worden gevoed, hangt af van een test.

Ecoflow River Pro

Nee. Het knipperende pictogram geeft alleen aan dat het onderdeel wordt geüpgraded.

Raadpleeg de handleiding voor een overzicht van foutmeldingen.

Maak je geen zorgen. Tijdens de productie van de powerstation maakt Ecoflow gebruik van de Free-Sparying Technology. Het lijkt of het handvat gebarsten is maar niets is minder waar, ruilen of retourneren is dan ook niet nodig. Lees meer over deze techniek in onze blog.

Free-Sparying Technology Handgreep River Max

Er bestaat geen 100% zuivere sinusgolf. Elk product heeft een bepaalde tolerantie waarbinnen de afwijking zich mag bevinden. De afwijking van Ecoflow producten is lager dan drie procent.

Sluit de Smart Extra Battery aan op de River Pro met de meegeleverde voedingskabel. Let op: na aansluiting met een Smart Extra Battery wordt de batterijcapaciteit van het product 1440Wh.

  1. Druk de IOT-knop 3 seconden lang in, het Wi-Fi-statuspictogram knippert en de Wi-Fi is ingeschakeld. Verbind je telefoon met de Wi-Fi van River Pro.
  2. Start de app, tik op het “+” pictogram rechtsboven om het apparaat toe te voegen. Maak verbinding met de Wi-Fi van de thuisrouter of een andere hotspot van de telefoon en tik op System-Firmware-Update, River pro wordt automatisch geüpdatet.
  3. Als “Firmware-Update” niet wordt weergegeven in de app, betekent dit dat de verbinding met de thuisrouter mislukt. U kunt de IOT-knop 3 seconden lang ingedrukt houden en opnieuw verbinding maken.
  4. Als de app-update halverwege stopt, kan je de River pro opnieuw opstarten, opnieuw verbinding maken met de Wi-Fi van River pro en je thuisrouter, en opnieuw proberen bij te werken.
  5. Als de firmware-update steeds mislukt of als er na de update enkele storingen optreden, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Gelieve de SoC te kalibreren door het product te ontladen tot 0% en opnieuw op te laden tot 100%.

  1. Zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met het apparaat dat je wilt gebruiken.
  2. Zorg ervoor dat je powerstation is ingeschakeld.
  3. Zorg ervoor dat de Wi-Fi waarmee je powerstation verbonden is, aan staat.
  4. Zoek de powerstation in de APP en zoek de functies die je op afstand via de APP wilt uitvoeren.

River pro ondersteunt drie oplaadmethoden, waaronder opladen via netspanning, auto en zonne-energie.

  1. AC-opladen
    AC laadspanning: AC 220-240V (50Hz/60Hz)
    (voor Europa, UK, Australië, Nieuw Zeeland, China,
    enz. )
    AC Laadvermogen: X-Stream Super Opladen 660W Max
    Oplaadtijd: 1.6 uur
  2. Auto Opladen
    Autolader: 12V/24V, DC 8A (Max)
    Oplaadtijd: 6,5 uur
  3. Zonne-energie opladen
    Zonnelader: 200 W, 10-25 V, DC 12 A (max.)
    Oplaadtijd: 4,5-9 uur (110W x 2)
    7,5-15 uur (160W x 1
  1. Gebruik of bewaar het product in een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C, uit de buurt van water, warmte en andere metalen voorwerpen.
  2. Voor langdurige opslag, gelieve de batterij te ontladen tot 30% en op te laden tot 60% om de drie maanden; producten die niet zijn opgeladen en ontladen voor een periode van meer dan 6 maanden zal niet worden gedekt door de gratis product garantie.
  3. Voor de veiligheid, gelieve het product niet op te slaan in een omgevingstemperatuur hoger dan 45°C of lager dan -10°C voor een lange tijd.
  4. Om de levensduur van de batterij te verlengen, dien je het product te gebruiken bij een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C.

Klik op “AC” op de apparaatpagina van de APP, en je kunt de “X-Boost” functie inschakelen nadat je de pagina hebt geopend.
*Om energie te besparen, wordt aanbevolen de X-boost functie uit te schakelen wanneer je deze niet nodig hebt.
*De ingebouwde geavanceerde algoritmen van de X-boost technologie verlagen het vereiste vermogen van de apparaten voor zwaar gebruik. Dat betekent dat een slimme 600W omvormer apparaten kan laten werken met maximaal 1200W per trek.
*X-Boost modus is NIET geschikt voor ALLE apparaten. Sommige 600W-1200W apparaten met strikte spanningseisen werken mogelijk niet (bijv. luchtcompressor). Test ter bevestiging voordat je het apparaat gebruikt. De X-Boost modus is standaard ingeschakeld. Je kunt deze uitschakelen op de APP.

Hotspot gebruiken:

  1. Druk lang op de IOT Reset knop op powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
  2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
  3. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Wi-Fi gebruiken:
1. Druk lang op de IOT Reset knop op de powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
3. Ga terug naar de EcoFlow App. Klik op de + rechtsboven om de verbinding te starten.
4. Vink de “werking bevestigd” aan en ga door naar de volgende stap.
5. Kies de Wi-Fi en voer het wachtwoord in om verder te gaan.
6. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Verbind River pro met de app, tik op AC-X-Boost om het uit te schakelen.

  1. Voor EcoFlow zonnepanelen((110W), kunnen maximaal 2 sets parallel worden geschakeld. Serieschakeling wordt niet ondersteund. Voor parallelle aansluiting dien je de MC4 Parallelle Verbindingskabel apart aan te schaffen.
  2. Voor zonnepanelen van derden met hetzelfde wattage lager dan 110W, 10-25V ingang en DC 10A max stroom, kunnen ze parallel worden geschakeld. Afhankelijk van de specifieke specificaties, kunnen ze zowel parallel als in serie worden aangesloten. We raden echter niet aan om zonnepanelen van verschillend wattage tegelijkertijd aan te sluiten.

River Pro ondersteunt universele MC4-poorten. Door de autolader op een MC4-poort aan te sluiten, kan River compatibel zijn met de meeste zonnepanelen op de markt. Wij raden je aan zonnepanelen te gebruiken met een maximaal laadvermogen van 200 W, een ingangsspanning van 10-25 V en een maximale stroomsterkte van 10 A gelijkstroom.

Ja. River ondersteunt het ontladen terwijl het is aangesloten op een AC-ingang, een autolader of een zonnepaneel. Als de batterij van het apparaat echter bijna leeg is, kun je het beter niet gebruiken terwijl deze is aangesloten op een gelijkstroom-oplader (zonne-energie/auto-opladen). Op dat moment, als het ingangsvermogen lager is dan of gelijk aan het uitgangsvermogen, zal het apparaat stroom blijven verbruiken, wat kan leiden tot onvoldoende batterijvoeding, en uiteindelijk tot beschadiging van de batterij.

Nee. Als het apparaat niet wordt weergegeven in de app nadat je opnieuw hebt aangemeld, controleer dan of het telefoonnetwerk is verbonden en of de Wi-Fi van het apparaat is ingeschakeld.

Zoek uw apparaten op de “Apparaten” pagina, in de Ecoflow app, ga naar de “Systeem” knop, dan vindt je de firmware versie door te klikken op “Versie” op de systeem pagina.

  1. De ventilator start alleen wanneer de temperatuur van de ingebouwde omvormer hoger is dan 75℃, de temperatuur van de accu hoger is dan 45℃, en de temperatuur van de autolader hoger is dan 85℃. Als de ventilator niet draait, komt dat misschien omdat de bedrijfstemperatuur niet hoog genoeg is. Je kunt het apparaat een tijdje laten draaien en dan de ventilator controleren.
  2. Als de ventilator al lange tijd niet werkt, kan je proberen een elektrisch apparaat met een hoog vermogen te gebruiken en controleren of de ventilator werkt wanneer de temperatuur op het LCD-scherm hoger is dan 45℃.

Als het scherm van de powerstation uit gaat, gaat de sfeerverlichting (Ambien Light) automatisch uit. Als je het omgevingslicht continu wil gebruiken, zorg er dan voor dat de stand-by tijd van je scherm op “Nooit” is ingesteld of selecteer het omgevingslicht op de “Nacht” stand.

Zorg ervoor dat de DC Power-knop van River Pro aan staat.

  1. Controleer of er elektrische apparaten met een hoog vermogen zijn aangesloten. De batterijcapaciteit van de River pro is 720Wh. Normaal gesproken, als het vermogen van de aangesloten elektrische apparaten 360W is, zal de batterij van River pro in ongeveer 2 uur leeg zijn.
  2. Als de netspanningsknop aan blijft staan, zelfs als er geen elektrische apparaten zijn aangesloten, zal de batterij van de River pro binnen een dag leeg zijn door zijn eigen stroomverbruik.
  3. Je kunt de batterij tot 0% ontladen en tot 100% opladen om de SoC te kalibreren.

Aangezien het vermogen van elk elektrisch toestel verschillend is, is de ontladingsefficiëntie van River minder dan 100%. Daarom kan de werkelijke gebruikstijd van elektrische apparaten korter zijn dan de theoretische tijd. De ontladingsefficiëntie moet worden berekend op basis van het werkelijke vermogen van je apparaten. Indien je vragen hebt, gelieve de specificaties van je apparaten door te geven aan de Dutchtravelshop Helpdesk voor een berekening.

Als je een EcoFlow-zonnepaneel aansluit, kan het laadvermogen worden beïnvloed door de intensiteit en de hoek van het zonlicht:

  1. Je kunt het zonnepaneel gebruiken tussen 9.00 en 15.00 uur wanneer de zonnestralen het sterkst zijn. Vermijd het gebruik op een bewolkte dag of plaats het op een schaduwrijke plaats.
  2. Plaats het zonnepaneel in een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht, zodat het equivalente oppervlak het grootst is en het zonne-laadvermogen hoger is.
  3. Controleer of de optie Stil opladen op de app is ingeschakeld.

De oplaadlogica van River is dat de batterijniveau-indicator eerst 100% wordt, terwijl hij nog een tijdje doorgaat met opladen tot hij echt volledig is opgeladen.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

  1. De oplaadtemperatuur is te hoog. De oplaadtemperatuur van de River ligt tussen 0℃ en 45℃. Als je River lange tijd met apparaten met een hoog wattage hebt gebruikt, laad hem dan op nadat hij is afgekoeld.
  2. De oplaadtemperatuur is te laag. De oplaadtemperatuur van de River ligt tussen 0℃ en 45℃. Als de omgevingstemperatuur te laag is en de celtemperatuur lager is dan 0℃, gelieve River naar een warmere plaats te verplaatsen.
  3. De laadspanning of laadstroom is te laag. Laad het apparaat op volgens de oplaadnorm zoals aangegeven in vraag 1.
  4. Verander de oplaadmethode of oplaadkabel. Als opladen met zonne-energie bijvoorbeeld niet werkt, maar opladen met de auto wel, betekent dit dat het zonnepaneel of de MC4-kabel kapot is. Je kunt proberen River opnieuw op te laden met een andere MC4-kabel of een ander zonnepaneel.
  5. In het geval van een firmware update mislukking voor het opladen, kun je de firmware opnieuw updaten in de app.
  6. Als alle bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk en deel een video van het oplaadprobleem.
  1. Zorg ervoor dat de batterij-instellingsfunctie in de app is ingesteld op 100%. Je kunt de app openen en op Batterij tikken om de oplaadinstellingen aan te passen.
  2. Voer de SoC-kalibratie uit, en ontlaad en laad de batterij volledig op.
  1. De batterij van River Max is leeg, laadt de batterij op.
  2. Als AC en DC knop uitgeschakeld is, zonder input of ander apparaat (120 minuten), zal het product automatisch uitgeschakeld.
  3. Controleer of je de stand-by tijd op de app hebt ingesteld. Ga naar de app, tik op System Standby om de standby-tijd aan te passen.
  1. Het zonnepaneel moet buiten worden geplaatst. Als deze binnen wordt geplaatst, zal hij niet werken.
  2. Controleer of er een foutmelding op het LCD-scherm verschijnt. Als dat het geval is, volg dan de handleiding om het probleem op te lossen.
  3. Controleer de status van de verbinding door deze los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
  4. Alleen zonnepanelen met een ingangsspanning van 10-25V en een maximale stroomsterkte van DC 10A kunnen parallel worden aangesloten. Controleer of de spanning en stroom van de aangesloten zonnepanelen binnen het bereik liggen en of de positieve en negatieve polen juist zijn aangesloten.
  5. Als je een aansluitkabel van derden gebruikt, mag de lengte van de kabel niet langer zijn dan 3 m. Als de kabel langer is dan 3 m, kan je deze vervangen door een kabel met een diameter van 6,5 mm en een draaddiameter van 4 mm². Anders zal het opladen niet werken.
  6. Controleer of je River Pro kunt opladen met de Autolader. Als dat zo is, betekent dit dat het zonnepaneel verbindingsproblemen of andere problemen heeft. Als de Autolader ook niet werkt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van problemen.
  1. Druk nogmaals op de IOT-knop om te proberen opnieuw verbinding te maken met River Pro.
  2. Gebruik een andere telefoon hotpot als router. Als je het apparaat kunt verbinden met het hotspotnetwerk, betekent dit dat de Wi-Fi van uw router niet 2,4 GHz is. In dit geval kan je de routerinstelling wijzigen.
  3. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Sluit River Pro aan op een andere luidspreker van een ander merk en controleer of het geluidsprobleem zich nog steeds voordoet. Sommige luidsprekers kunnen dit probleem hebben door een slechte elektromagnetische compatibiliteit (EMC). In dat geval is het een probleem van de luidspreker zelf, en niet van River pro. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat je de luidspreker hebt vervangen, neem dan een video op en stuur deze naar de klantenservice van EcoFlow.

Met de EcoFlow X-Boost-technologie kan de River pro AC-omvormer elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W van stroom voorzien en bedrijfsstoringen als gevolg van overbelastingsbeveiliging voorkomen. Voor betere gebruikservaring, adviseren wij dat ja maximaal 1200W aan elektrische apparaten gebruikt.

720Wh

720Wh

Opladen via zonne-energie: 200W, 10-25V, DC 12A (Max)
Oplaadtijd: 4,5-9 uur (110W x 2)
7,5-15 uur (160W x 1)

De gemiddelde levensduur van de Ecoflow River Pro batterij is ongeveer 500 laadcycli. Hierna kan de capaciteit tot 80% teruglopen.

De autolaadpoort XT 60 is een standaard invoerpoort voor een autolader. Je kunt uw apparaat opladen met een River max autolaadkabel (1,5 m) of een autolaadkabel van een andere fabrikant.

River pro ondersteunt 4 uitgangsmodi, waaronder AC-uitgang, USB-uitgang, DC5521-uitgang en auto-oplader uitgang, en wordt geleverd met 10 output poorten:

AC (zuivere sinusgolf)
Aantal poorten: 2
AC uitgangsvermogen: nominaal vermogen 600W, piekvermogen 1200W, 220V, AC 50Hz
Smart Inverter Systeem: X-Boost ondersteunt 600W-1800W apparaat(en)*

USB-A
Aantal poorten: 2
Spec: 12W, 5V, DC 2.4A

USB-A snel opladen
Aantal poorten: 1
Spec: 28W, 5-12V, DC 2,4A (Max)

Type-C
Aantal poorten: 1
Spec: 100W, 5-20V, DC 5A (Max)

Auto-oplader
Aantal poorten: 1
Spec: 136W, 13.6V, DC 10A (Max)

DC5521
Aantal poorten: 2
Spec: elke poort 13,6 V, DC 3 A (Max)

  1. Als de lamp bij het inschakelen slechts af en toe flikkert, kan dit worden veroorzaakt door schommelingen in de laadspanning. In dit geval zal het normale gebruik van het product niet worden beïnvloed.
  2. Als het lampje constant flikkert, kun je het vervangen door een nieuw lampje. Als het probleem blijft bestaan nadat je een nieuwe gloeilamp hebt vervangen die voldoet aan de oplaadnormen van River Pro, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk en de flikkerende video en de oplaadspecificaties van de gloeilamp doorgeven.
  1. Als je apparaten via gelijkstroom in de auto of via wisselstroom oplaadt, controleer dan of de gelijkstroom aan/uit-knop is ingeschakeld.
  2. Als de uitgang nog steeds niet werkt wanneer de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld, controleer dan of het uitgangsvermogen van River pro voldoet aan de laadstroomvereisten van de apparaten.
  3. Het laadvermogen wordt niet weergegeven als het DC/AC-vermogen lager is dan 1 watt, maar het apparaat wordt wel opgeladen. Je kunt proberen een ander apparaat op te laden met River pro.
  4. In geval van een overbelastingsalarm op het LCD-scherm, dat aangeeft dat het laadvermogen te hoog is, dien je River pro uit te schakelen en een tijdje af te koelen, of het overbelaste apparaat te vervangen door een apparaat met een laag vermogen om het opnieuw te proberen. (Schakel River pro uit en start het opnieuw op nadat het 30 minuten is afgekoeld. Als de alarmmelding na de herstart niet verdwijnt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk).
  5. De AC Power Button schakelt automatisch uit na 12 uur inactief te zijn geweest. In dit geval moet je hem opnieuw aanzetten.
  1. Controleer of River Pro op een vlakke ondergrond is geplaatst. Als dat zo is, plaats hem dan op een houten vloer of in een buitenomgeving.
  2. Neem een storingsvideo op en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van het probleem.
  1. Controleer of de app is bijgewerkt naar de nieuwste firmware. Zo niet, update het dan naar de laatste firmware. Als het geluid van de ventilator nog steeds luid is na het updaten van de firmware, maak je dan geen zorgen, de snelheid van de ventilator wordt bepaald door de temperatuur van het apparaat. Het is ontworpen om af te koelen en het apparaat te beschermen. Het lawaai zal het gebruik van het product niet beïnvloeden.
  2. Als je nu nog bezorgd bent over het geluid, voer dan een geluidstest uit op een afstand van 2 meter van het apparaat. Het is normaal als het geluid niet hoger is dan 50db. Je kunt ook een video opnemen op een afstand van 2 meter van het apparaat en deze ter controle naar de Dutchtravelshop Helpdesk sturen.
  3. Als je het geluid van de ventilator wilt verminderen wanneer River Pro aan het opladen is, open de app en tikt op System-Quiet Charging. Op deze manier wordt het laadvermogen verlaagd, de laadsnelheid wordt teruggebracht tot een vijfde van het origineel en de temperatuurstijging van de batterij wordt vertraagd, waardoor het starten van de ventilator wordt uitgesteld.
  1. Als de temperatuur te hoog is, schakel je het apparaat uit of verwijder je alle aangesloten apparaten om de batterij te laten afkoelen;
  2. Als de temperatuur te laag is, verplaats je het apparaat naar een warmere plaats of laad je de apparaten een tijdje op, waarna je het opladen hervat nadat de batterij is opgewarmd;
  3. Controleer of het Quiet Charging is ingeschakeld in de app. Als dit het geval is, schakel deze functie uit.
  4. Het laadvermogen is gecorreleerd aan de laadstatus (SoC) van de batterij. Als de waarde van SoC dicht bij 0% of 100% ligt, is het normaal dat het oplaadvermogen laag is.
  1. Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een onvoldoende batterij capaciteit. Als dat het geval is, laadt het toestel op en zet deze weer aan. Als het opladen niet lukt, volg dan de instructies over het mislukken van het opladen.
  2. Als er geen reactie komt nadat je de hoofdaan/uit-knop 3 seconden kort of lang hebt ingedrukt, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.
  1. Controleer of de sigarettenaansteker van de auto een normale stroomtoevoer heeft. Je kunt de auto aansluiting controleren of proberen uw telefoon in de auto op te laden via de sigarettenaansteker.
  2. Laad River pro op met een autolaadkabel van derden om te controleren of het probleem in de River pro autolaadkabel ligt. Of je kunt een zonnepaneel gebruiken om de River pro op te laden. Als dit werkt, kan je er zeker van zijn dat de fout in de EcoFlow Autolaadkabel naar XT60 Kabel zit. In dit geval moet je de kabel vervangen. Als het zonnepaneel de River pro niet kan opladen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk
  1. Druk lang op de IOT-knop gedurende 3 seconden, wanneer het Wi-Fi-statuspictogram knippert, betekent dit dat Wi-Fi is ingeschakeld
  2. Beweeg je telefoon zo dicht mogelijk bij River Pro, zoek het Wi-Fi-signaal met de naam “Ecoflow__xxx” en volg de aanwijzingen om verbinding te maken.
  3. Als je telefoon het Wi-Fi-signaal van de River pro niet detecteert, kun je de River pro opnieuw opstarten of een andere mobiele telefoon proberen.
  4. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Naast het elektriciteitsnet thuis, de autolader en het zonnepaneel kan de River ook opladen met een generator of omvormer, zolang deze 220-240V (50Hz/60Hz) wisselstroom kan leveren en een sinusgolf kan uitsturen via de wisselstroomuitgang van de River. Als je River oplaadt, moet je ervoor zorgen dat het ingangsvermogen van het wisselstroomnet hoger is dan 900 W. Als Stil Opladen is ingeschakeld, moet het ingangsvermogen hoger zijn dan 140 W.

River Pro kan elektrische apparaten van stroom voorzien in overeenstemming met de laadnormen, zoals aangegeven in de hanleiding. Voor sommige apparaten zijn het startvermogen en het werkelijke vermogen verschillend, dus of ze door de River pro kunnen worden gevoed, hangt af van de feitelijke test.

  1. X-Boost is standaard ingeschakeld; je kunt het in- of uitschakelen in de EcoFlow-app.
  2. X-Boost is niet beschikbaar in een oplaadstatus of wanneer X-Boost is uitgeschakeld.
  3. Wanneer u het gebruikt voor elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W, sluit dan slechts één apparaat tegelijk aan om te voorkomen dat het normale gebruik van andere elektrische apparaten wordt beïnvloed door spanningsschommelingen.
  4. X-Boost is niet geschikt voor alle elektrische apparaten; het is niet compatibel met apparaten met strikte spanningsvereisten en een nominaal vermogen van 600W-1800W. Gelieve grondig te testen voor je X-Boost uitschakelt, om de werking niet te beïnvloeden. Om schade aan de apparatuur te voorkomen, wordt het afgeraden om de powerstation te gebruiken voor airconditioners of luchtcompressoren. Je kunt het apparaat gebruiken voor apparaten met een nominaal vermogen van 600-1800W, zoals haardrogers, waterkokers, koffiezetapparaten en andere apparatuur.

Garantie & reparatie

Jazeker! Op vrijwel alle producten is twee jaar wettelijke fabrieksgarantie van toepassing. In de webshop staat de garantie per product vermeld.

Als je aankoop binnen 14 dagen na aanschaf defect is kun je jouw aankoop kosteloos retourneren of omruilen. Meer informatie over het retourneren of omruilen van jouw aankoop vind je op de pagina Retourneren & omruilen.

Indien je aankoop ouder is dan 14 dagen dan sturen we deze in de meeste gevallen ter reparatie op naar de fabrikant. Hiervoor dien je eerst een reparatie verzoek in te dienen via de pagina Garantie & reparatie, hier vindt je tevens de voorwaarden m.b.t. fabrieksgarantie en reparatie.

Bij veel producten wordt een apart garantiebewijs of certificaat meegeleverd. In alle gavallen geldt je aankoopbewijs van Dutchtravelshop als geldig garantiebewijs.

Overige vragen

Dat is heel eenvoudig, bezoek de helpdesk pagina en je weet alles.

Zo snel mogelijk, maar je hebt uiterlijk binnen één werkdag een reactie van Dutchtravelshop in je mailbox.

Wil je de nieuwsbrief niet langer ontvangen? Jammer! Laat het ons weten via info@dutchtravelshop.com en wij zorgen ervoor dat de de nieuwsbrief niet langer in je mailbox binnenkomt.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Dan zijn we er toch één vergeten… We hebben ons best gedaan om zoveel mogelijk vragen weg te nemen en te beantwoorden in ons overzicht met veelgestelde vragen. Onze collega’s van de helpdesk staan “altijd” voor je klaar om je vraag alsnog te beantwoorden.

De voorwaarden van DJI Care Refresh vind je op de website van DJI https://www.dji.com/nl/service/djicare-refresh/info#terms

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Wij zijn bereikbaar via telefoonnummer 015-3648712. Kijk hier voor meer informatie over de helpdesk.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Productinformatie

De actuele voorraad wordt getoond op de betreffende productpagina in onze webshop.

We hebben een selectief assortiment samengesteld van producten waarvan wij denken dat die het best aansluiten bij de behoeften en wensen van reizigers. Ben je op zoek naar een product maar kun je deze niet in onze webshop vinden? Geen probleem. Laat ons via info@dutchtravelshop.com weten naar welk product jij op zoek bent en wij vertellen je z.s.m. wat onze prijs en levertijd is.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

De voorwaarden van DJI Care Refresh vind je op de website van DJI https://www.dji.com/nl/service/djicare-refresh/info#terms

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Om DJI Care Refresh te activeren moet dit product op de website van DJI geregistreerd worden. Hiervoor ontvang je bij aankoop van Care Refresh een unieke code, welke slechts eenmaal te gebruiken is. Het is voor Dutchtravelshop onmogelijk om na te gaan of de betreffende code reeds gebruikt is. Lees ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Retourneren & omruilen

Het aanmelden van je retour kan via de pagina retour aanmelden.

We bieden al onze klanten 14 dagen de tijd om hun aankoop te retourneren of om te ruilen. Je hebt dus voldoende tijd om eerst op reis te gaan en je daarna pas zorgen te maken over het terugsturen van je aankoop. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen laten we je dit per e-mail weten en houden we je op de hoogte van de verdere vervolgstappen.

Dat is eigenlijk best eenvoudig. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer! Gelukkig kun je jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren of omruilen. Lees hier alles over in onze retourvoorwaarden.

Ja, dat kan! Ben je de pakbon kwijt en wil je toch een product omruilen of retourneren, neem dan contact op via info@dutchtravelshop.com.

Ja, Binnen 14 dagen na aanschaf krijgt je bij ons gewoon het aankoopbedrag, exclusief bezorgkosten, terug. Uiteraard moet de retourzending wel voldoen aan onze retour voorwaarden.

Het retour sturen van je aankoop naar Dutchtravelshop is voor eigen kosten. Kom meer te weten over het retour sturen van je aankoop via onze retourvoorwaarden.

Om DJI Care Refresh te activeren moet dit product op de website van DJI geregistreerd worden. Hiervoor ontvang je bij aankoop van Care Refresh een unieke code, welke slechts eenmaal te gebruiken is. Het is voor Dutchtravelshop onmogelijk om na te gaan of de betreffende code reeds gebruikt is. Lees ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

De pakbon toont alle informatie over jouw bestelling en is tevens het retourformulier voor het geval je producten wilt retourneren of omruilen. Ben je de pakbon kwijt en wil je toch een product omruilen of retourneren, neem dan contact op via info@dutchtravelshop.com.

Binnen twee weken na ontvangst en verwerking van jouw retour, zullen we het gehele aankoopbedrag terugstorten. Om meer te weten te komen over het retourneren van producten verwijzen we je naar onze retourvoorwaarden.

Je kunt producten retour sturen naar:

Dutchtravelshop B.V. 
Faunalaan 54 
2643 KT Pijnacker

Let op! Check van tevoren wel even of je aan onze retour voorwaarden voldoet en zorg ervoor dat je onze retour procedure volgt voordat je jouw aankoop terug stuurt. Retour gestuurde producten dienen van tevoren aangemeld te worden.

De pakbon is het document dat wordt meegeleverd met je producten. De pakbon toont alle informatie over je bestelling, het retourproces en is noodzakelijk voor het retourneren en omruilen van je producten. Bovenaan het document staat “Pakbon”.

De waardering van dutchtravelshop.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 168 reviews.