Ecoflow River FAQ

Nee. Het knipperende pictogram geeft alleen aan dat het onderdeel wordt geüpgraded.

Maak je geen zorgen. Tijdens de productie van de powerstation maakt Ecoflow gebruik van de Free-Sparying Technology. Het lijkt of het handvat gebarsten is maar niets is minder waar, ruilen of retourneren is dan ook niet nodig. Lees meer over deze techniek in onze blog.

Er bestaat geen 100% zuivere sinusgolf. Elk product heeft een bepaalde tolerantie waarbinnen de afwijking zich mag bevinden. De afwijking van Ecoflow producten is lager dan drie procent.

Verwijder de vier schroeven aan de onderkant van de River en sluit de Smart Extra Battery aan. Houd er rekening mee dat na het aansluiten van een Smart Extra Battery, de batterijcapaciteit van het product 576 Ｗh wordt.

1. Druk de IOT-knop 3 seconden lang in, het Wi-Fi-statuspictogram knippert en de Wi-Fi is ingeschakeld. Verbind je telefoon met de Wi-Fi van River.
2. Start de app, tik rechtsboven op het “+”-pictogram om het apparaat toe te voegen. Maak verbinding met de Wi-Fi van de thuisrouter of een andere hotspot van je telefoon en tik vervolgens op System-Firmware-Update, RIVER zal automatisch updaten.
3. Als “Firmware-Update” niet wordt weergegeven in de app, betekent dit dat de verbinding met de thuisrouter mislukt. Je kunt de IOT-knop gedurende 3 seconden lang indrukken en opnieuw verbinding maken.
4. Als de app-update halverwege stopt, kan je de River opnieuw opstarten, opnieuw verbinding maken met River’s Wi-Fi en je thuisrouter, en opnieuw proberen te updaten.
5. Als de firmware-update steeds mislukt of als er na de update enkele storingen optreden, kun je contact opnemen met de Dutchtravelshop Helpdesk voor het oplossen van problemen.

1. Zorg ervoor dat je telefoon is verbonden met het apparaat dat je wilt gebruiken.
2. Zorg ervoor dat je powerstation is ingeschakeld.
3. Zorg ervoor dat de Wi-Fi waarmee je powerstation verbonden is, aan staat.
4. Zoek de powerstation in de APP en zoek de functies die je op afstand via de APP wilt uitvoeren.

Vooraf is niet exact te zeggen hoeveel een zonnepaneel in praktijk zal opleveren. Dit is o.a. afhankelijk van de zonsterkte en de plaatsing van het zonnepaneel zelf. Onderstaande afbeelding geeft indicatieve laadtijd weer op basis van één of meerdere Solar Panels.

RIVER ondersteunt drie oplaadmethodes, waaronder AC opladen, auto opladen en opladen via zonne-energie.

1. AC Opladen
   AC laadspanning: AC 220-240V (50Hz/60Hz)
   (voor Europa, UK, Australië, Nieuw Zeeland, China,
   enz. )
   AC Laadvermogen: X-Stream Super Opladen 250W Max
   Oplaadtijd: 1.6 uur
2. Auto Opladen
   Autolader: 12V/24V, DC 8A (Max)
   Oplaadtijd: 3 uur
3. Zonne-energie
   Solar Panel: 200 W, 10-25 V, DC 12 A (max.)
   Oplaadtijd: 1,6-3 uur (110W x 2)
   2,4 – 5 uur (160W x 1)

1. Gebruik of bewaar het product in een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C, uit de buurt van water, warmte en andere metalen voorwerpen.
2. Voor langdurige opslag, gelieve de batterij te ontladen tot 30% en op te laden tot 60% om de drie maanden; producten die niet zijn opgeladen en ontladen voor meer dan 6 maanden zal niet worden gedekt door de gratis productgarantie.
3. Voor de veiligheid, gelieve het product niet op te slaan in een omgevingstemperatuur hoger dan 45°C of lager dan -10°C voor een lange tijd.
4. Om de levensduur van de batterij te verlengen, dien je het product te gebruiken bij een omgevingstemperatuur tussen 20°C en 30°C.

Klik op “AC” op de apparaatpagina van de APP, en je kunt de “X-Boost” functie inschakelen nadat je de pagina hebt geopend.
*Om energie te besparen, wordt aanbevolen de X-boost functie uit te schakelen wanneer je deze niet nodig hebt.
*De ingebouwde geavanceerde algoritmen van de X-boost technologie verlagen het vereiste vermogen van de apparaten voor zwaar gebruik. Dat betekent dat een slimme 600W omvormer apparaten kan laten werken met maximaal 1200W per trek.
*X-Boost modus is NIET geschikt voor ALLE apparaten. Sommige 600W-1200W apparaten met strikte spanningseisen werken mogelijk niet (bijv. luchtcompressor). Test ter bevestiging voordat je het apparaat gebruikt. De X-Boost modus is standaard ingeschakeld. Je kunt deze uitschakelen op de APP.

Hotspot gebruiken:

1. Druk lang op de IOT Reset knop op powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
3. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Wi-Fi gebruiken:
1. Druk lang op de IOT Reset knop op de powerstation totdat je een “piep” geluid hoort.
2. Zoek het apparaat in de Wi-Fi-instelling op je telefoon. Klik op het apparaat om verbinding te maken.
3. Ga terug naar de EcoFlow App. Klik op de + rechtsboven om de verbinding te starten.
4. Vink de “werking bevestigd” aan en ga door naar de volgende stap.
5. Kies de Wi-Fi en voer het wachtwoord in om verder te gaan.
6. Wacht tot de verbinding is voltooid.

Gelieve de SoC te kalibreren door het product te ontladen tot 0% en opnieuw op te laden tot 100%.

Verbind RIVER met de app, tik op AC X-Boost om deze functie uit te schakelen.

Vooraf is niet exact te zeggen hoeveel een zonnepaneel in praktijk zal opleveren. Dit is o.a. afhankelijk van de zonsterkte en de plaatsing van het zonnepaneel zelf. Onderstaande afbeelding geeft indicatieve laadtijd weer op basis van één of meerdere Solar Panels.

Het ingangsvermogen van de XT60 poort van de Ecoflow River series is 200 watt. Dit betekent dat er maximaal twee Solar Panels van 110W aangesloten kunnen worden.

Het ingangsvermogen van de XT60 poort van de Ecoflow River series is 200 watt. Dit betekent dat er maximaal één Solar Panels van 110W aangesloten kunnen worden.

1. Voor EcoFlow zonnepanelen(110W), kunnen maximaal 2 sets parallel worden aangesloten. Serieschakeling wordt niet ondersteund. Voor parallelle aansluiting dien je de MC4 Parallelle Verbindingskabel apart aan te schaffen.
2. Voor zonnepanelen van derden met hetzelfde wattage lager dan 110W, 10-25V ingang en DC 10A max stroom, kunnen ze parallel worden geschakeld. Afhankelijk van de specifieke specificaties, kunnen ze zowel parallel als in serie worden aangesloten. We raden echter niet aan om zonnepanelen van verschillend wattage tegelijkertijd aan te sluiten.

Ja. River ondersteunt het ontladen terwijl het is aangesloten op een AC-ingang, een autolader of een zonnepaneel. Echter, wanneer de batterij van het apparaat kritisch laag is of op het punt staat leeg te raken, is het beter om het niet te gebruiken terwijl het is aangesloten op een DC-lader (zonne-energie / auto-opladen). Op dat moment, als het ingangsvermogen lager is dan of gelijk aan het uitgangsvermogen, zal het apparaat stroom blijven verbruiken, wat kan leiden tot onvoldoende batterijvoeding, en uiteindelijk tot beschadiging van de batterij.

RIVER ondersteunt universele MC4-poorten. Door de autolader aan te sluiten op een MC4-poort, kan de RIVER worden gebruikt met de meeste zonnepanelen op de markt. Wij raden aan om zonnepanelen te gebruiken met een maximaal laadvermogen van 200 W, een ingangsspanning van 10-25 V en een maximale stroomsterkte van 10 A gelijkstroom.

Nee. Als het apparaat niet wordt weergegeven in de app nadat je opnieuw hebt aangemeld, controleer dan of het telefoonnetwerk is verbonden en of de Wi-Fi van het apparaat is ingeschakeld.

Zoek uw apparaten op de “Apparaten” pagina, in de Ecoflow app, ga naar de “Systeem” knop, dan vindt je de firmware versie door te klikken op “Versie” op de systeem pagina.

1. De ventilator start alleen wanneer de temperatuur van de ingebouwde omvormer hoger is dan 75℃, de temperatuur van de accu hoger is dan 45℃, en de temperatuur van de autolader hoger is dan 85℃. Als de ventilator niet draait, komt dat misschien omdat de bedrijfstemperatuur niet hoog genoeg is. je kunt het apparaat een tijdje laten draaien en dan de ventilator controleren.
2. Als de ventilator al lange tijd niet werkt, kun je proberen een elektrisch apparaat met een hoog vermogen te gebruiken en controleren of de ventilator werkt wanneer de temperatuur op het LCD-scherm hoger is dan 45℃.

Als het scherm van de powerstation uit gaat, gaat de sfeerverlichting (Ambien Light) automatisch uit. Als je het omgevingslicht continu wil gebruiken, zorg er dan voor dat de stand-by tijd van je scherm op “Nooit” is ingesteld of selecteer het omgevingslicht op de “Nacht” stand.

Zorg ervoor dat de DC Power knop van de RIVER aan staat.

1. Controleer of er elektrische apparaten met een hoog vermogen zijn aangesloten. De capaciteit van River’s batterij is 288 Wh. Als het vermogen van de aangesloten elektrische apparaten 288 Wh is, is de River-batterij normaal gesproken na ongeveer 1 uur leeg.
2. Als de AC Stroomknop aan blijft staan, zelfs als er geen elektrische apparaten zijn aangesloten, zal de RIVER-batterij binnen een dag leeg zijn door zijn eigen stroomverbruik.
3. Je kunt de batterij ontladen tot 0% en opnieuw opladen tot 100% om de SoC te kalibreren.

Aangezien het vermogen van elk elektrisch apparaat verschillend is, is de ontladingsefficiëntie van RIVER minder dan 100%. Daarom kan de werkelijke gebruikstijd van elektrische apparaten korter zijn dan de theoretische tijd. De ontladingsefficiëntie moet worden berekend op basis van het werkelijke vermogen van je apparaten. Indien je vragen hebt, gelieve de specificaties van je apparatuur door te geven aan de Dutchtravelshop Helpdesk voor berekening.

Als je een Ecoflow zonnepaneel aansluit, kan het laadvermogen worden beïnvloed door de intensiteit en de hoek van het zonlicht:

1. Je kunt het zonnepaneel het best gebruiken tussen 9.00 en 15.00 uur wanneer de zonnestralen het sterkst zijn. Vermijd het gebruik op een bewolkte dag of plaats het op een schaduwrijke plaats.
2. Plaats het zonnepaneel in een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht, zodat het equivalente oppervlak het grootst is en het zonne-laadvermogen hoger is.
3. Controleer of de optie Stil opladen op de app is ingeschakeld.

De oplaadlogica van RIVER is dat de batterijniveau-indicator eerst 100% wordt, terwijl hij nog een tijdje doorgaat met opladen tot hij echt volledig is opgeladen.

1. Zorg ervoor dat de batterij-instellingsfunctie in de app is ingesteld op 100%. Je kunt de app openen en op Batterij tikken om de oplaadinstellingen aan te passen.
2. Voer de SoC-kalibratie uit, en ontlaad en laad de batterij volledig op.

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

1. De oplaadtemperatuur is te hoog. De oplaadtemperatuur van de RIVER ligt tussen 0℃ en 45℃. Als je de RIVER lange tijd met apparaten met een hoog wattage hebt gebruikt, laad hem dan op nadat hij is afgekoeld.
2. De oplaadtemperatuur is te laag. De oplaadtemperatuur van de RIVER ligt tussen 0℃ en 45℃. Als de omgevingstemperatuur te laag is en de celtemperatuur lager dan 0℃ is, gelieve RIVERto een warmere plaats te bewegen.
3. Het laadvoltage of de laadstroom is te laag. Laad het apparaat op volgens de oplaadnorm zoals gespecificeerd in vraag 1.
4. Verander de oplaadmethode of de oplaadkabel. Als het opladen met zonne-energie bijvoorbeeld niet werkt, maar opladen met de auto wel, betekent dit dat het zonnepaneel of de MC4-kabel kapot is. Je kunt proberen de RIVER opnieuw op te laden met een andere MC4-kabel of een ander zonnepaneel.
5. In het geval van een firmware update mislukking voor het opladen, kun je de firmware opnieuw updaten in de app.
6. Als alle bovenstaande oplossingen uw probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk en deel een video van het oplaadprobleem.

1. De batterij van River is leeg, laadt de batterij op.
2. Als AC en DC knop uitgeschakeld is, zonder input of ander apparaat (120 minuten), zal het product automatisch uitgeschakeld.
3. Controleer of je de stand-by tijd op de app hebt ingesteld. Ga naar de app, tik op System Standby om de standby-tijd aan te passen.

1. Het zonnepaneel moet buiten worden gebruikt. Als het binnen wordt geplaatst, zal deze niet werken.
2. Controleer of er een foutmelding op het LCD-scherm verschijnt. Als dat het geval is, volg dan de handleiding om het probleem op te lossen.
3. Controleer de verbindingsstatus door hem los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
4. Alleen zonnepanelen met een ingangsspanning van 10-25V en een maximale stroomsterkte van DC 10A kunnen parallel worden aangesloten. Controleer of de spanning en stroom van de aangesloten zonnepanelen binnen het bereik liggen en of de positieve en negatieve polen juist zijn aangesloten.
5. Als je een aansluitkabel van derden gebruikt, mag de lengte van de kabel niet langer zijn dan 3 m. Als de kabel langer is dan 3 m, kun je deze vervangen door een kabel met een diameter van 6,5 mm en een draaddiameter van 4 mm². Anders zal het opladen niet werken.
6. Controleer of je de RIVER kunt opladen met de auto-oplader. Als dit niet het geval is, betekent dit dat het zonnepaneel verbindingsproblemen of andere problemen heeft. Als de Autolader ook niet werkt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk zodat het probleem verholpen kan worden.

1. Druk nogmaals op de IOT-knop om te proberen opnieuw verbinding te maken met River.
2. Gebruik een andere telefoonhotspot als router. Als je het apparaat kunt verbinden met het hotspotnetwerk, betekent dit dat de Wi-Fi van uw router niet 2,4 GHz is. In dit geval kun je de routerinstelling wijzigen.
3. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

1. Sluit River aan op een andere luidspreker van een ander merk en controleer of het geluidsprobleem zich nog steeds voordoet. Sommige luidsprekers kunnen dit probleem hebben door een slechte elektromagnetische compatibiliteit (EMC). In dat geval is het een probleem van de luidspreker zelf, en niet van River pro. Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat je de luidspreker hebt vervangen, neem dan een video op en stuur deze naar de klantenservice van EcoFlow.

Volg de instructies voor het oplossen van problemen zoals beschreven in de handleiding.

Met de EcoFlow X-Boost-technologie kan de River pro AC-omvormer elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W van stroom voorzien en bedrijfsstoringen als gevolg van overbelastingsbeveiliging voorkomen. Voor betere gebruikservaring, adviseren wij dat ja maximaal 1200W aan elektrische apparaten gebruikt.

288Wh (80,000mAh)

288Wh

De gemiddelde levensduur van de Ecoflow River batterij is ongeveer 500 laadcycli. Hierna kan de capaciteit tot 80% teruglopen.

De autolaadpoort XT 60 is een standaard autoladeringangspoort. Je kunt een River powerstation opladen met een Autolaadkabel (1,5 m) of een autolaadkabel van een derde partij.

Opladen via zonne-energie: 200W, 10-25V, DC 10A (Max)
Oplaadtijd: 1,6-3 uur (110W x 2)

RIVER ondersteunt 4 uitgangsmodi, waaronder AC-uitgang, USB-uitgang, DC5521-uitgang en auto-oplader uitgang, en wordt geleverd met 10 output poorten:

AC (zuivere sinusgolf)
Aantal poorten: 2
AC uitgangsvermogen: nominaal vermogen 600W, piekvermogen 1200W, 220V, AC 50Hz
Smart Inverter Systeem: X-Boost ondersteunt 600W-1800W apparaat(en)*

USB-A
Aantal poorten: 2
Spec: 12W, 5V, DC 2.4A

USB-A snel opladen
Aantal poorten: 1
Spec: 28W, 5-12V, DC 2,4A (Max)

Type-C
Aantal poorten: 1
Spec: 100W, 5-20V, DC 5A (Max)

Auto-oplader
Aantal poorten: 1
Spec: 136W, 13.6V, DC 10A (Max)

DC5521
Aantal poorten: 2
Spec: elke poort 13,6 V, DC 3 A (Max)

1. Als je apparaten via gelijkstroom in de auto of via wisselstroom oplaadt, controleer dan of de gelijkstroom aan/uit-knop is ingeschakeld.
2. Als de uitgang nog steeds niet werkt wanneer de DC Power-knop/AC Power-knop is ingeschakeld, controleer dan of het uitgangsvermogen van River voldoet aan de laadstroomvereisten van de apparaten.
3. Het laadvermogen wordt niet weergegeven als het DC/AC-vermogen lager is dan 1 watt, maar het apparaat wordt wel opgeladen. Je kunt proberen een ander apparaat op te laden met River.
4. In geval van een overbelastingsalarm op het LCD-scherm, dat aangeeft dat het laadvermogen te hoog is, dien je River uit te schakelen en een tijdje af te koelen, of het overbelaste apparaat te vervangen door een apparaat met een laag vermogen om het opnieuw te proberen. (Schakel River uit en start het opnieuw op nadat het 30 minuten is afgekoeld. Als de alarmmelding na de herstart niet verdwijnt, neem dan een video op en stuur deze naar de Dutchtravelshop Helpdesk).
5. De AC Power Button schakelt automatisch uit na 12 uur inactief te zijn geweest. In dit geval moet je hem opnieuw aanzetten.

1. Controleer of RIVER op een een vlakke ondergrond is geplaatst. Als dat niet het geval is, plaats de River dan op een houten vloer of in een buitenomgeving.
2. Neem een storingsvideo op en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

1. Als de temperatuur te hoog is, schakel je het apparaat uit of verwijdert alle aangesloten belastingen om de batterij te laten afkoelen;
2. Als de temperatuur te laag is, verplaats je het apparaat naar een warmere plaats of laadt u de apparaten een tijdje op, waarna je het opladen hervat nadat de batterij is opgewarmd;
3. Controleer of het Quiet Charging is ingeschakeld in de app. Als dit het geval is, schakel deze dan uit.
4. Het laadvermogen is gerelateerd aan de laadstatus (SoC) van de batterij. Als de waarde van SoC dicht bij 0% of 100% ligt, is het normaal dat het oplaadvermogen laag is.

1. Controleer of de sigarettenaansteker van de auto een normale stroomtoevoer heeft. Je kunt de auto-aansluiting controleren of proberen de telefoon in de auto op te laden via de sigarettenaansteker.
2. Laad RIVER op met een autolaadkabel van derden om te controleren of het probleem in de RIVER autolaadkabel zit. Of je kunt een zonnepaneel gebruiken om River op te laden. Als dit werkt, kun je er zeker van zijn dat de fout in de Ecoflow Autolaadkabel naar XT60 Kabel zit. In dit geval moet je de kabel vervangen. Als het zonnepaneel de River niet kan opladen, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

1. Druk lang op de IOT-knop gedurende 3 seconden, wanneer het Wi-Fi-statuspictogram knippert, betekent dit dat Wi-Fi is ingeschakeld
2. Beweeg je telefoon zo dicht mogelijk bij de RIVER, zoek naar het Wi-Fi signaal met de naam “Ecoflow__xxx” en volg de aanwijzingen om verbinding te maken.
3. ls je telefoon het Wi-Fi-signaal van River niet detecteert, kun je RIVER opnieuw opstarten of een andere mobiele telefoon proberen.
4. Als geen van de bovenstaande methodes werkt, geef dan de SN-foto aan de onderkant van het apparaat door en neem contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

1. Controleer of het probleem wordt veroorzaakt door een lege batterij. Als dat het geval is, laadt het toestel op en zet u het weer aan. Als het opladen niet lukt, volg dan de instructies over het mislukken van het opladen.
2. Als er geen reactie komt nadat je de hoofd aan/uit-knop 3 seconden kort of lang hebt ingedrukt, neem dan contact op met de Dutchtravelshop Helpdesk.

Naast het elektriciteitsnet thuis, de autolader en het zonnepaneel, kan je de RIVER ook opladen met een generator of omvormer, zolang deze 220-240V (50Hz/60Hz) wisselstroom kan leveren en een sinusgolf kan uitsturen via de wisselstroomuitgang van de River. Tijdens het opladen van River moet je ervoor zorgen dat het AC-ingangsvermogen hoger is dan 300W. Als Stil Opladen is ingeschakeld, moet het ingangsvermogen hoger zijn dan 140 W.

River kan elektrische apparaten van stroom voorzien in overeenstemming met de laadnormen, zoals aangegeven in de handleining. Voor sommige apparaten zijn het startvermogen en het werkelijke vermogen verschillend, dus of ze door de River kunnen worden gevoed, hangt af van de feitelijke test.

1. X-Boost is standaard ingeschakeld; je kunt deze functie in- of uitschakelen in de EcoFlow app
2. X-Boost is niet beschikbaar in een oplaadstatus of wanneer X-Boost is uitgeschakeld.
3. Wanneer je het gebruikt voor elektrische apparaten met een nominaal vermogen van 600W-1800W, sluit dan slechts één apparaat tegelijk aan om te voorkomen dat het normale gebruik van andere elektrische apparaten wordt beïnvloed door spanningsschommelingen.
4. X-Boost is niet geschikt voor alle elektrische apparaten; het is niet compatibel met apparaten met strikte spanningsvereisten en een nominaal vermogen van 600W-1800W. Gelieve grondig te testen voor je het uitzet, om de werking niet te beïnvloeden. Om schade aan de apparatuur te voorkomen, wordt het afgeraden om het te gebruiken voor airconditioners of luchtcompressoren. Je kunt hem gebruiken voor apparaten met een nominaal vermogen van 600-1800W, zoals haardrogers, waterkokers, koffiezetapparaten en andere apparatuur.