Reparatie, garantie & klachten

Is je aankoop defect, dan heb recht op de wettelijke fabrieksgarantie. Voor het indienen van een garantieverzoek gebruik je onderstaand formulier. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen dienen we deze in bij de betreffende fabrikant.

Valt het defect onder de wettelijk fabrieksgarantie? Dan zal het artikel in de meeste gevallen kosteloos vervangen of gerepareerd worden.

Let op! Dutchtravelshop heeft geen eigen reparatieservice of technische dienst. Het product zal altijd ter beoordeling naar de betreffende fabrikant gestuurd worden. De fabrikant heeft de expertise en hulpmiddelen om defecten te kunnen beoordelen.

Garantie & reparatieverzoek indienen

1. Vul onderstaande formulier (volledig) in.
2. Wij sturen het reparatieverzoek ter beoordeling naar de fabrikant.
3. Binnen 2-3 werkdagen ontvang je terugkoppeling/ instructies vanuit ons.

Opmerking: Reparaties dienen inclusief accessoires ter reparatie te worden aangeleverd, het betreft hier alle accessoires die oorspronkelijk bij het betreffende product werden meegeleverd. Dutchtravelshop is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor beschadiging of zoekraken van onterecht meegestuurde accessoires.

Tip: Controleer of het accessoire artikel apart op de factuur staat, dus met een eigen prijs erbij vermeld. Staat het betreffende accessoire apart op de factuur?

• Ja: dan hoeft dit accessoire niet meegestuurd te worden.
• Nee: Dan is deze accessoire onderdeel van de set en dient deze wel meegestuurd te worden.

Bij twijfel helpen we je graag!